Diamond Excellence Resort & Spa

Lieber Herr Eric vielen Dank, das Sie für unser Hotel eine Bewertung abgegeben haben. Es tut uns leid, das Sie wohl einige Unannehmlichkeiten hatten. Wie wir wissen, sind Sie zur Zeit noch Gast ın unserem Hotel. Und wir wissen, das Sie mit Ihren Problemen nicht ein einziges Mal bei unserer Gaestebetreuung waren, die eigentlich dafür zustaendig ist, sich um die Probleme, Sorgen und Wünsche unserer Gaeste zu kümmern. Unser Team hatte Sie nun schon ein paarmal zu einem Gespraech eingeladen, dem sind Sie leider nicht nachgekommen. Zu Ihrem Kritikpunkt, es würde schon mit ''abbauen und winterfest'' begonnen werden, kann ich nur sagen, das es völlig normal ist. Unser Hotel steht kurz vor der Winterpause und da ist es Gang und Gebe, das überzaehlige Liegen z.B. eingesammelt werden. Wir können aber sagen, das zur Zeit noch immer jedem unserer Gaeste am Pool und Strand genügend Liegen zur Verfügung stehen. Auch in der Verpflegung und Service sind keinerlei Veraenderungen zu verzeichnen, weder Kürzungen noch Engpaesse. Unsere Gaeste sind in keiner Weise davon betroffen, es geht alles seinen gewohnten Weg. Der Restaurantbetrieb und auch in den Bars geht genauso weiter, wie die ganzen Wochen zuvor. Wir können also Ihre Behauptungen nicht nachvollziehen und haetten uns gefreut, wenn Sie sich einmal die Zeit genommen haetten, um mit unserer Gaestebetreuung über diese Dinge zu sprechen. Wir wünschen Ihnen alles Gute... Mit freundlichen Grüssen Hamza Yalçın General Manager Crystal Palace Luxury Resort & Spa