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Mandi (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Große Versprechungen können nicht gehalten werden
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

wir vermissten gastfreundlichkeit und qualität hinsichtlich flair und atmosphäre! der geranienhof wird sichtlich vom haupthaus - panorama mitgeschleppt was die beitreiber merklich ausnützen! so wurde im geranienhof sichtlich nur die notwendigsten investitionen getätigt - siehe bad am zimmer, bodenbelag zimmer - statt den in der bewerbung angepriesen naturholzboden wurde die billigere holzimitation gewählt, ..... frühstück war OK! ausstattung der küche für frühstückspersonal von gestern! alles in allem : gutes marketing weckt erwartungen die dann nicht erfüllt werden! schade!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mandi
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Mandi, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, dass Sie das Frühstück positiv erwähnen, unsere Gäste bedienen sich am reichhaltigen Buffet und frühstücken auf einer wunderschönen Terrasse mit Südostpanorama. Uns als Gastgeberfamilie ist es immer sehr wichtig den Kontakt mit den Gästen zu pflegen – jedoch auch wenn es der Gast ermöglicht. Sie haben uns nie Anliegen an der Rezeption mitgeteilt, haben nie die Bar oder das Restaurant aufgesucht, nie an unseren Aperitifs teilgenommen, sodass ein gastfreundliches Gegenübertreten nicht möglich gewesen wäre. Stattdessen haben Sie mit Ihren Kindern ohne Nachzufragen bereits um 9.00 Uhr morgens den Whirlpool abgedeckt und lautstark in „Besitz“ genommen, ohne auf die Gäste die nebenan frühstückten, Rücksicht zu nehmen. Natürlich musste ich dem ein Ende bereiten – und ist dies womöglich der Grund für Ihre negativen und nicht nachvollziehbaren Aussagen: Wir teilen auf unserer Webseite mit, dass wir vor einigen Monaten in einigen Zimmern neue Holzböden und in einigen allergikerfreundliche Vinylböden (übrigens sehr Hochwertige aus der Schweiz und teurer als die Holzböden) verlegt haben. Jene Böden aber auch nur dort, wo es schalltechnisch nicht anders möglich war. Die zitierte alte Frühstücksküche ist nur 7 Jahre alt, Ihren Cappuccino oder Lattemacchiato konnten Sie aus einer neuen Kaffeemaschine entnehmen und unter einer neuen Sonnenmarkise genießen, welche auch neu verfließt und begrünt wurde. Das beheizte Schwimmbad zum Geranienhof erhielt auch heuer eine neue Innenverkleidung, ebenso kam ein neues Whirlpool, original „Jacuzzi“ hinzu, eine neue Außensauna…. Zimmertüren und Balkontüren vier Jahre alt, geschlafen haben Sie in 2 Monate alten hochwertigen Boxspringmatratzen, ebenso neu das Bett. Am Abend konnten Sie das Fernsehprogramm am 2 Jahre alten 32“ Led Flachbildschirm betrachten usw. Bei den Bädern stimmen wir teilweise zu, da zwar alle 20 Bäder neue Armaturen und Duschen erhielten, aber erst 14 eine komplette Erneuerung erfuhren. Belassen haben wir den Marmorboden im Frühstücksraum und Treppe, auch die schönen Holzdecken und das handgeschmiedete Geländer. Gerne laden wir Gäste, welche in unserem schönen Kaltern einen Urlaub verbringen wollen, ein sich davon zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Kaltern Ihre gesamte Gastgeberfamilie Fam. Huf