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Richard (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Tolle Menschen machen kein tolles Hotel!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider ist das Poolwasser (bei unserem Aufenthalt) eine Katastrophe gewesen. Es war extrem trüb und ich hatte bei jedem Badegang Haare von Mitbadenden zwischen den Fingern. Ein Blick bis zum Boden des Pools war nicht möglich. Das Becken mit den Rutschen ist knappe 200m vom Hauptpool entfernt - es ist aber nicht einmal daran zu denken, die Kinder dort alleine hinlaufen zu lassen, da (!) KEINE Aufsicht durch das Hotel an Rutschen und Pool vorhanden ist. In der Woche vom 23.08. bis zum 30.08.2014 gab es zwei Unfälle, bei denen die Beteiligten genäht werden mussten. Wir haben ungezählte "Beinaheunfälle" erlebt, Prellungen und viel Kinderweinen. Da keine Aufsicht vorhanden, wurden Luftmatratzen und Schwimmringe beim Rutschen benutzt. Außerdem gibt es an diesem Pool (Rutschen-Pool) keine Bar. Die Getränke muss man sich in der Lobby des Hotels holen. Das allein (mit nasser Badehose und tropfendem Körper) ist bereits unglücklich - es werden jedoch Gläser ausgegeben - keine Plastikbecher. Wir haben unserem 9 Monate jungem Sohn rechtzeitig erwischt, als er eine Glasscherbe am Poolrand in den Mund nehmen wollte. Während der Woche am Pool haben wir 4 mal Gläser fallen und zerspilittern hören. All Inclusive schließt übrigens Eis aus. Wer glaubt, ohne Portemonnaie an den Pool gehen zu können, der irrt, wenn dessen Kinder ein Eis wollen. Cocktails sind im Übrigen auch nicht inkludiert. 5 Euro (die man auf das Zimmer buchen kann) zahlt man für einen solchen. Das Bier ist von Tuborg - nicht nach deutschen Reinheitsgebot aber ein Garant für Kopfschmerzen am Folgetag, sollte man es übertrieben haben. Die Freundlichkeit im Hotel ist der glücklichste Umstand : allesamt sehr, sehr, sehr, sehr, sehr freundlich ! Ich glaube, die Türken sind die freundlichsten Menschen auf diesem Planet ! Ein letztes noch : leider vergaßen wir bei der Abreise unsere zum Trocknen herausgelegten Badeklamotten. Freunde, die einen Tag länger blieben, fragten in der Rezeption nach unseren Badesachen - diese blieben aber auf unerklärliche Weise verschwunden - ein trauriger Abschluss. Zimmernummer : 615. Alles in Allen können wir das Hotel leider (aufgrund des wirklich hervorragenden Personals) nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Richard
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Rıchard Sehr geehrter Gast. Danke das sie sich die zeit genommen haben um Ihr Kommentar abzugeben. Wie sie auch bemerkt haben das sie vom Personal bezüglich der Freundlichkeit sehr zufrieden waren bedauern wir es doch sehr das wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Was die Ausgabe von Getränken angeht werden normalerweise diese in Plastikbechern ausgegeben aber leider sind die gäste davon unzufrieden und deshalb werden auch getränken von den anderen Bars geholt und an den Pool gebracht. Wie sie sicherlich auch verstehen werden wir durch diese unverantworlichen personen beschuldigt. Wir sind ein unternehmen das eine Linie hat und die auch eingehalten wird. deshalb bitten wir beiderseits immer um verständnis und respekt diesbezüglich. Was die benutzung von den rutschen oder das spielen im park der Kinder betrifft ist dies ohne aufsicht der eltern verboten. Hier gilt "Eltern haften für Ihre Kinder". Herr Mehmet, Herr Latif und Herr Deniz sind unsere Rettungsschwimmer und haben die generele aufsich was Pool und Strand angeht. Der Pool wird jeden abend durch unser Pool Personal bis zum grund gereinigt. Was die Chlorisierung des Pools angeht wird diese automatisch durch dosierpumpen durchgeführt und nicht manuel. Getränke wie O-Saft, Coktails usw. sind nicht im All Inclusive konzept inbegriffen. Das Tuborg Bier ist eine bekannte marke in der Türkei und auch etwas stärker im gegensatz zum dem Bier was sie gewohnt sind. Sie haben erwähnt das Ihre Badeklamotten am Abreisetag vergessen haben aber diese wurden werde durch unser Personal gefunden noch wurde an der Rezeption durch ein anderen Gast diese abgegeben. Hier besteht die Möglichkeit das diese durch den Wind weggeflogen sind. Wir bedauern es das wir hier nicht weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen alles gute. Ihr, (Mrs) Başak Yıldırım Halkla İlişkiler Müdürü/ Guest Relation Supervisor T e l :0090 (242) 565 13 13 - 0090 (242) 565 14 20 Dahili : 3055 F a x :0090 (242) 565 02 61 - 0090 (242) 565 00 65 Mail :guest@dizalya.com Web :www.dizalya.com

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