Club Dizalya

Achtung! Bucht eure urlaubsreise nie mit GTI! an sich war die Hotelanlage wirklich sehr schön, wie ein kleiner garten mit vielen blumen, palmen, bananenstauden etc. ... sehr empfehlenswert, obwohl die zimmer und das essen vielleicht nicht unbedingt dem 4 sterne status entsprachen. und nehmt euch badeschuhe mit, das meer ist teilweise felsig... aber richtig enttäuscht waren wir von unserem reiseanbieter GTI. darüber, dass unser hinflug vorverlegt wurde hatte man uns noch durch einfachen brief informiert, aber der dämpfer kam, als wir am letzten abend unsere rückflugdaten abholen wollten. diese waren überhaupt erst ab zehn vor neun verfügbar. unser rückflug sollte eigentlich um 6. 50 uhr gehen. als wir sahen, dass wir erst 17. 45 fliegen haben wir uns zunächst gefreut. das verging uns aber, als wir sahen, dass wir anstatt planmäßig nach berlin, nach düsseldorf geflogen werden. ein transfer war nicht vorgesehen. wir sollten am flughafen in antalya 80 € bekommen um uns dann in der nacht (landung 20. 50 uhr) selbst zu kümmern, wie wir von düsseldorf nach berlin kommen. die 80 € haben wir bislang noch nicht erhalten, da die zeit durch langes warten beim check- in am flughafen nicht reichte um das irgendwo versteckte GTI-büro zu finden. mal ganz davon abgesehen, dass selbst die günstigste zugverbindung schon teurer als 80 € ist... vor ort war niemand zuständig, auch anrufe bei GTI düsseldorf (natürlich vom eigenen handy aus der türkei) führten nicht zu einer klärung bzw. einem rat für die weiterreise nach berlin. dort war nämlich gerade keine geschäftszeit mehr. das schlimmste war, dass es nicht nur uns so ging, sondern auch einer gruppe niederländer, denen am flughafen! beim check- in gesagt wurde, dass sie anstatt nach amsterdam nach düdo gebracht werden. auch von anderen hotelgästen hat man ähnliches gehört. auch hier in deutschland konnten wir den kundenservice noch nicht erreichen, irgendwie versuchen wir es ständig außerhalb der sprechzeiten;-) vor ort hat man uns nur sagen können, dass wir alle ansprüche gegen GTI nur im wege der klage durchsetzen könnten...dieser zusätzliche aufwand und die insgesamt 17 stunden rückreise (nachtzug, weil keine flüge mehr gingen) haben die urlaubserholung völlig zerstört...der ansprechpartner in alanya hat selbst darum gebeten, dass wir uns auf internetplattformen artikulieren, da er selbst schon "die schnauze voll" hat von GTI, wir waren nicht der einzige fall in dem so frech verfahren wurde, er hatte es satt, ständig die beschwerden zu hören...

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