Alle Bewertungen anzeigen
Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2018 • 2 Wochen • Strand
Überbewertetes Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Deluxe -Beteich des Ralitsa ist angenehm ruhig,, dort befindet sich auch der Ruhepool ohne Musik, der andere lebhaftere ist ein wenig abseits gelegen, dort wird auch Unterhaltung von einem internationalen Animationsteam geboten. Die vier Sterne Bewertung des Reiseveranstalters ihalte ich für völlig überzogen. Fast alle Mitarbeiter der Rezeption haben zwar 4 Sterne verdient., Einrichtung, Freundlichkeit des Servicepersonals im Restaurant, Qualität des Essens sind eher mit 2 Sternen zu bewerten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ich hatte ein Zimmer im Deluxe Bereich im Nebenhaus gebucht. Es war alles im ordentlichen Zustand, das Mobiliar ist einfach, es gibt zwei Toiletten eine Dusche.. Die Reinigung des Zimmers entsprach nicht ganz meinen Vorstellungen, es wurde eher durchschnittliche Qualitaät erreicht, selbst ohne Brille konnte ich noch Schmutz entdecken........


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Eher Kantinenqualität: in der roten Beete waren kleine Fliegen. Das Essen ist wirklich sehr einfach, wenig Abwechslung wird geboten. Im Restauramtbereich wird meiner Auffassung nach noch nicht einmal eine drei Sterne Qualität erreicht: das Personal grüßt kaum, lächelt wenig und ist extrem auf das Wegräumen des Geschirrs fixiert, manchmal zu Lasten des Gastes ,das Abräumen der Teller scheint wichtiger ials der Gast zu sein.


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeitet an der Rezeptin, bei Fragen und Kritik handeln Sie sofort. Bis auf eine Ausnahme habe ich nur positives erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr schön ruhig gelegen, der Weg zum Strand ist ggf. auch zu Fuß in 10 Minuten erreichbar, wenn man mal den Shuttle-Bus verpasst. Der letzte fährt um 17:10 Uhr vom Strand zum Hotel.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wassergymnastik war sehr gut zweimal habe ich mir das Abendprogramm der Animateure angeschaut , es war unterhaltsam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Andrea, Vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung. Damit helfen Sie uns, unsere Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Zu Ihren Kritikpunkten: -Mangelnde Freundlichkeit des Personals im Restaurant - unsere Mitarbeiter wurden auf ihre Fehlverhalten hingewiesen und noch einmal in den wichtigsten Punkten geschult. -Kueche/Speisen? - wir verstehen Ihren Aerger; natuerlich, ist schwierig den Geschmack eines jeden Gastes (z.z 530 Gaeste im Haus) zu treffen. Viele andere Gaeste haben die Vielfalt und die Wuerzung unserer Speisen positiv angemerkt. Doch wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und hoffen, Sie als Gast bei uns wieder begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen Ivo Mitev General Manager Prima Sol Superior Hotel ivomitev@albena.bg

    Offizielle Hotel Homepage