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Matze (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2007 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
25.10.2010: Aufgrund einer Beschwerde wurden 6 Bewertungen zum Zweck der Prüfung vorübergehend offline genommen.
Superior okay, Kompromissbereitschaft vorausgesetz
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Im Großen und Ganzen ist in den meisten Bewertungen soweit alles gesagt.(Und in meinen Augen auch zu 90% zutreffend)Auf jeden Fall Superior buchen, denn die Gäste im "normalen"Ralitsa taten mir leid. Beschallung im Innenhof ihrer Anlage(bei Abend-Animation/Biergarten)Beschallung am Pool und auch sonst erinnerte mich die alte Anlage mehr an eine Sparkasse("Lobby") Die komplette Hotelanlage ist sehr weitläufig und riesig. Wir brauchten 2-3 Tage um alle Bereiche(Biergarten, Snackbar,Animationsbereiche, Kidsclub,Poolanlagen(3 Stck)usw zu finden. Ging vielen Gästen ähnlich, wir wurden später auch oft um "Wegbeschreibungen" gebeten. Einfach durchfragen!:-) Wie viele andere auch, haben wir Superior gebucht und auch nur den K-Block bekommen. Stimmt,die Zimmer und das Bad sind wirklich sehr klein. Zuerst auch verdutzt, leicht angesäuert, haben wir uns beruhigt und sagten uns aber, mein Gott, es gibt schlimmeres. Man hält sich ja eh nur zum Schlafen darin auf. Im Superior sind überwiegend Deutsche, meist mit Kindern, einige Engländer, Rumänen, Bulgaren und Russen(die man im Restaurant sofort erkennt). Die Beschreibung bzw die Abbildungen im Katalog(Tjaereborg) zeigen nur den Superior-Teil, kein Wort oder Bild von einem K-Block und keine Abbildung vom alten "normalen" Ralitsa-Hotel-bereich. Täuschung perfekt! Also im Großen und Ganzen ist das Hotel, Essen,Umgebung für Familie mit Kindern die nicht ganz so pingelig mit Kleinigkeiten sind und einen reinen Badeurlaub machen wollen, doch empfehlenswert. Discoliebhaber, trinkfreudige Vereine o.ä. sollten doch woanders hin. Und für Liebhaber der völligen Ruhe und Abgeschiedenheit ist es auch nicht das richtige. Juni bis August sind wohl die besten Reisemonate.


Zimmer
  • Eher gut
  • Also, wie oben schon gesagt, Zimmer/Balkon/Bad waren oberflächlich gesehn sauber. Aber Zimmer/Bad waren zu klein, zumindest im K-Block. Da besteht der Kompromiss, ob es sich lohnt, sich darüber aufzuregen, da man ja eben nur zum Schlafen in den Zimmern ist. Klimaanlage war super leistungsstark. Leider hing sie über der Aufbettung des Kindes, so das sie nachts gar nicht oder nur auf kleinster Stufe laufen konnte. Im Bad unbedingt Klodeckel schließen, da es nicht grad angenehm daraus roch. TV hat 5 deutschsprachige Sender, davon ein Kinderkanal. Föhn ist trotz Katalogbeschreibung, im K-Block nicht vorhanden. Hellhörigkeit ist wie in allen Hotels, nicht schlimmer und nicht besser.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Mit dem Essen waren wir sehr zufrieden. Es war alles genügend vorhanden und auch sehr abwechslungsreich. Täglich viele Fleischsorten, Fisch,Gemüse, Obst im Überfluss, Kuchen,leckere Suppen, Salate aller Art, verschiedene Dressings, Eis,Pizzen, Kinderbuffet...usw. Es wurde immer sofort nachgefüllt, so das immer alles, für Jeden, egal welche Essenszeit, zur Verfügung stand. Zu den Stoßzeiten waren hin und wieder kleine Löffel und Tassen aus, aber meist nach Minuten wieder zu haben. Die Tische waren schnell abgeräumt aber auch zu den Stoßzeiten sofort wieder von Gästen besetzt. Dadurch blieb dem Personal meist nicht die Zeit, die Tische ordentlich zu säubern. Fazit:entweder mehr Tische, oder zusätzliches Personal parallel zum Abräumen.


    Service
  • Schlecht
  • Wir waren schon 3-mal in Bulgarien. Und immer stell ich mir die Frage, warum stellt man die unfreundlichsten und langsamsten Barkeeper immer hinter meinen Tresen?;-).Unglaublich! Es sei denn, man will was aus der Getränkekarte(Cocktails) gegen Bezahlung. Da werden sie munter und auch reger. Der All-In-Gast kann warten und wird auch oft übersehen. zwar nicht überall und immer, aber oft genug. Im Restaurant dagegen gaben sich die jungen Leute die für die Abräumung zuständig waren zumindest Mühe freundlich zu wirken. Die Reiseleiterin wirkte nur am ersten Tag freundlich, als sie ihre Ausflugsfahrten anpries. Ging es darum, sich über irgendwelche Dinge zu beschweren o.ä. war sie einfach nur eine gute Zuhörerin und Kopf-Nickerin. Alles wurde zur Kenntnis genommen, das wars, und mit einem bösen, herablassenden Blick wurde der "nervige" Gast "entlassen".Der nächste bitte!!! Klein-Reparaturen (z. B. defekte Fernbedienung o.ä.) wurden sofort erledigt. An der Rezeption angesprochene Mängel z. B. an der Poolanlage, zwar auch, aber mehr oder weniger nur Laienhaft. Der Traum-job ansich ist Bademeister(Life-Guard).Man kann den ganzen Tag im Schatten liegen und dösen. Ab und zu Kinder aus einer Pfeife antrillern, sie sollen nicht springen, und dann weiter dösen. Der Pool-Wart (Pool-Staff) ist nicht besser. Unfreundlich und schroff schickte er die Kinder aus dem Hallenbad(dürfen nur in Begleitung mit Eltern da rein).Auf meine Bemerkung hin, er solle sich lieber um die rausragenden Schrauben im Poolbereich/Laufbereich und dortigen Stolperkanten (hoch stehende Bohlen-Beläge) u.ä. Mängel kümmern, winkte er nur spöttisch ab. Die Zimmerreinigung war okay. Täglich neue Handtücher und Zimmer/Balkon/Bad wurden gereinigt und aufgeräumt. Vielleicht trotzdem beim duschen Badelatschen ratsam.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage vom Hotel ist optimal. Ruhig gelegen, zum Strand 10 Gehminuten oder Shuttlebus alle halbe Stunde pünktlich, aber morgens (Hintour) überfüllt. Kitsch-Shopping und ähnliches für Groß und Klein, Spiel und Spaß für Kinder im "Ort".(auch 10 min entfernt).Aber alles hat seinen Preis, z.B. Hüpfeburg für 10-15 min 2, 50 €uro!!!! Die angebotenen Ausflüge sind nicht grad preiswert und entsprechen meines Erachtens nicht dem Preis-Leistungsverhältnis. Aber das ist Ansichtssache.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Abend-Animation war sehr schön und einfallsreich. Leider in wöchentlicher Wiederholung. Und meist leider in einem seperatem Raum(Theater-/Kinomäßig) der sehr ungemütlich wirkte und meist schon sehr früh voll war. Und da man keine Getränke dort mit rein nehmen durfte, wurde die Wartezeit dann doch lang. Die Sport-Animation war auch okay. Volleyball-platz in Ordnung. Die Animateure waren freundlich, sprachen einen an und baten um Teilnahme aber wirkten dabei nicht aufdringlich o.ä. Der Kinderclub war leider etwas versteckt und außerhalb bzw vom Superior durch mit Taxis und Bussen befahrene Strasse getrennt. Also ist ein Hinbringen und Abholen vielleicht ratsam. Je nach Alter und Selbstständigkeit der kinder. Von der Unterhaltung/Animation im kidsclub waren wir bzw unsere Tochter nicht ganz so begeistert. Da hatten wir schon bessere Clubs. z. B. waren manche Sachen über mehrere Tage verteilt (Proben für Sketchshow u.ä.)Dadurch wurden die Kinder, die nicht täglich da waren ausgegrenzt bzw war es langweilig für sie, da ja eine Teilnahme dadurch nicht mehr in Frage kam und sie dadurch mehr oder weniger nur Zuschauer waren. Aber meistens (Basteltage o.ä.) war es okay.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matze
    Alter:36-40
    Bewertungen:2