Burghotel Am Hohen Bogen

Wir überlegen gerade, was war an diesem Hotel eigentlich gut? Ach ja, die tcheschischen Angestellten. Bei deren Tüchtigkeit kann man sich nur bedanken! Sonst war der Urlaub verschenkte Zeit!! Wir haben über Sonnenklar-TV diesen Kurzurlaub mit Ultra-All inklusive gebucht. Wir wollten einfach nur ein paar Tage ausspannen und die Gegend genießen. Das Hotel ist sehr groß und recht unübersichtlich. Die Rezeption ist mäßig besetzt. Der "freundliche" Empfang war schon beim Einchecken eine Zumutung. Hier wird noch viel mit Papier gearbeitet. Man hat gleich das Gefühl, das man nicht weiß, was es eigentlich heißt, in einem Hotel zu arbeiten. Kurz: Das Empfangspersonal war unfreundlich und überfordert, trotz weniger Gäste. Nicht flexibel genug, um auf die Wünsche der Gäste eingehen zu können. Gästestruktur: Deutsche, Holländer. Altersdurchschnitt ca. 30 - 50/60 Jahre. Fazit: Es ist ein Hotel, was wir nicht empfehlen können und werden. Es ist eine Zumutung, dass damit noch im Fernsehen geworben wird. Es kann nicht sein, dass ein Hotel nur mit einem oder höchstens zwei deutschsprachichen Mitarbeitern geführt wird.

Das Zimmer war sauber. Die Gardinen hatten Löcher. Die Bettdecke hatte Flecken. Die Farbe an den Wänden geht ganz allmählich ab. Im Bad waren Flecken, die hätte man bei der Reinigung einfach abwischen können. Der Fernseher ist von 1980. Wie andere Gäste schon angesprochen haben: Die Flecken auf den Fußböden waren eine derartige Zumutung!! Wie kann man dort eigentlich noch Gäste empfangen? Schämen die sich denn gar nicht. Das Möbiliar war vielleicht mal 1970-80 modern. Die Möbel sind etwas für den Sperrmüll. Die Bar war ebenfalls abgenutzt.

Als Ultra-All inklusive-Gast musste man Bändchen tragen, die keinem interessiert haben und man sollte eine Karte für Getränke vom Kellner abstreichen lassen. Dies diente aber nur der Statistik. Warum muss man für das Hotel arbeiten, was geht mich die Statistik/Inventur an? Essen: Frühstück o.k. Kaffee sollte man trotzdem nicht um 4 Uhr kochen, der wird nämlich bitter... Säfte waren oft zu sehr verdünnt Die Kaffeethermoskanne war täglich von außen beschmutzt. Sie wurde anscheinend nur immer wieder neu befüllt. Das Personal hat beim Neueindecken die Hände benutzt, um Krümel etc. vom Tisch zu fegen und dabei mit einer Treffsicherheit von 100 Prozent die Sitzflächen der Stühle getroffen. Auf den Boden gefallenes Besteck wurde trotzdem bei der Neueindeckung benutzt. Das Besteck war sehr abgenutzt. Es hat außerdem keine Freizeitkleidung in einem Hotel zu suchen. Das Personal sollte dementsprechend gekleidet sein. Krampfadern muss man nicht am Frühstückstisch sehen. Mittagessen: Wenig Auswahl, vor allem für Kinder. Nur 1 Dressing für angebotene Salatblätter. Kaffee: Abgepackter Kuchen für ein - angebliches - 4-Sterne-Hotel geht gar nicht!!! Frischen Kuchen hätte man zukaufen können. Jeden Tag der gleiche Rührkuchen von Lidl etc. Je 3 Sorten. Kaffee war frisch. Abendessen: Gerichte angepasst an die Region. Waren gut. Leider essen nicht alle Schupfnudeln und Klöße. Kartoffeln und evtl. Pommes für Kinder haben gefehlt. Kinder hatten wenig Auswahl. Im Pudding waren Klumpen. Die Erdbeegrütze war nicht mit frischen Erdbeeren gemacht. Viele Fertiggerichte und -soßen. Getränkeauswahl war gut - sehr gut. Es gab kaum Ansprechpartner beim Buffet, dem man sagen konnte, wenn wieder einmal etwas verbraucht war.

Wie bereits oben beschrieben, war das Empfangspersonal recht unfreundlich. Wir mussten für eine Nacht eine Person hinzubuchen, das fand man gar nicht so gut. Der Ton war bei diesem Gespräch mehr als unangebracht! Das tcheschische Personal hat versucht, gut zu arbeiten. Uneingeschränkte Freundlichkeit und dass man das Gefühl von Urlaub zu haben, hatte man nur an der Bar/Abends. Trotz erhöhtem Arbeitsaufkommens immer freundlich!!

Schlechte Wanderkarten vom Hotel. Sonst viele Ausflugsmöglichkeiten. Wanderwege waren sehr schlecht ausgeschildert. Tolle Aussicht, je nachdem wo man sein Zimmer hat.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Schwimmbad war gut. Die Wellness-Oase war ebenfalls sehr in die Jahre gekommen und ungepflegt. Die Abzugshaube im Verwöhnbadraum war so keimig, man hätte eigentlich sein Geld wieder verlangen sollen!!!! Es gibt einen Internetzugang. Dieser war jedoch so langsam, dass man keine Lust hatte, sich darüber Informationen über die Umgebung etc. einzuholen.