Burghotel Am Hohen Bogen

Sehr geehrter Herr Torsten, vielen Dank für Ihre Bewertung nach Ihrem Besuch in unserem Hause. Leider scheinen hier Missverständnisse vorzuliegen: Die Abluft im Bad funkioniert selbstverständlich - allerdings nicht, wenn Sie auf den Schalter drücken - sondern in Intervallen, zu welchen sich die wenigsten Gäste in den Zimmern aufhalten. Wahrscheinlich liegt hier der Grund, warum Sie die Abluftfunktion nie bemerkt haben. Auch den chronischen Personalmangel möchten wir etwas abgeschwächt wissen - sicherlich kann der Eindruck entstehen, daß - bei ausgebuchtem Haus - mehr Personal anwesend sein könnte. Doch ist dies nicht immer machbar, da unsere Mitarbeiter in mehreren Schichten eingeteilt sind sich mache Schichten nicht überschneiden. Eventuell lagen Ihre Beobachtungen in dieser Zeitspanne. Und zu der Kartengebühr - sie wird in den seltensten Fällen erhoben - z. B. wenn überwiegend Leistungen gebucht wurden, welche wir 1:1 an Dritte weitergeben müssen. Vorauszahlungen bei Urlaubsbuchungen sind allerdings üblich. Kein uns bekannter Reiseveranstalter läßt die Gäste die Reisen antreten ohne, daß die Reise im Vorfeld bezahlt ist. Sollte dies nicht geschehen sein, wir das gebuchte Hotel vom Reiseveranstalter informiert und das Hotel zieht die Reisegebühr vor Ort - vor dem check in - ein. Durchaus kein unüblicher Vorgang. Sehr geehrter Herr Torsten, wir würden uns freuen, Sie trotzdem nochmals in unserem Haus begrüssen zu dürfen. Ein schönes 2012! Die Betriebsleitung