Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!

Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.

Mehr Informationen
BewertenBilder hochladen
Als Favorit hinzufügenMerken
Alle Bewertungen anzeigen
Sibylle (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Abzocke...mit Ultra Angebot
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Erfahrung nach unserem 3 tägigen "Wellness Urlaub" möchte ich gerne teilen. Dieses um zu verhindern, dass andere so wie wir mit ständigen Aufpreisen abgezockt und schlechtem Service im wohlverdienten Urlaub verärgert werden. Die Ausstattung des Hotels ist o.k. allerdings kein Wellness Hotel..im Fitness Studio sind drei Geräte...das Schwimmbad enthält zwei Mini Becken...von den 3 Saunen ist nur eine ganztägig in Betrieb...behinderte oder eingeschränkte Personen sind in der verwinkelten keineswegs barrierefreien Burg verloren...Geoäck wird selber zum Zimmer geschleppt...von 3 Aufzügen funktioniert einer...und jedes Spiel..Kuchen..Eis.. Cappuccino. ..Handtuch...Bademantel muss bezahlt werden...ist also nicht im Allinklusive Paket enthalten..Service ein Fremdwort...kurzum...viele Hotels im bayerischen Wald können das besser...also geht dort blos nicht hin Management....Service...denn der Kunde ist König


Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    das kein Interesse bestand den Kunden zu bedienen...zufrieden zu stellen..zu wenig Personal. .zu Stosszeiten an der Bar fuhren ein Teil der Mitarbeiter in ein anderes Hotel und liessen einen Person mit einer Praktikantin alleine auf weiter Flur...womit die beiden komplett überfordert waren und die Gäste bis zu 20 min auf ein Getränk warten musdten


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sibylle
    Alter:46-50
    Bewertungen:1