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Conny (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Sonstige
Eine reine Katastrophe!!! Nie mehr wieder !!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich frage mich wie man diesem Hotel 4,5 Sterne geben kann?die Zimmer veraltet das Personal sollte erstmal geschult werden. So ein unfreundliches Volk habe ich noch nie kennengelernt! Das Essen ist eine Katastrophe- ungenießbar ! Speisen versalzen!Nudeln verkocht! abends werden die Reste vom Mittag gemischt damit man denkt es ist was neues ;-).Teller werden einem einfach weggenommen sowie Gläser obwohl die noch gefüllt sind . Auch an der Poolbar die kalten Würste für die Hotdogs - da bekommt man dann die Aussage- zu viele warten - kein Wunder, wenn sich jeder Gast anstellen muss ! Denn du darfst keine mitnehmen -1 Hot Dog pro Person (all inklusive??) Eis steht in der prallen Hitze das es schon schmilzt ! Salmonellengefahr pur!!Die Mitarbeiter haben nicht mal Lust zu arbeiten wirst weder begrüßt noch ein Lächeln ist übrig ! 2 Mitarbeiter an der Poolbar waren wirklich nett ! Die Animation war immer gleich und kurz.ich würde das Hotel keinem empfehlen für dass Geld was man dort bezahlt !!Die Zimmer werden dort auch oberflächlich geputzt ! Kloositz bei den Kindern war kaputt - sollte repariert werden - deshalb hat sich meine Tochter 1 Tag später eingeklemmt -soviel zur Reparatur! Mit Trinkgeld hast da etwas mehr Erfolg dann bekommst auch ein tolles Handtuch ansonsten ein verknittertes Bett !ich würde das Hotel kein 2 mal besuchen und auch keinem empfehlen!das einzige positive was ich sagen kann ist die Nähe zum Strand und zur Einkaufsmeile Man bekommt auch bei abreise nicht mal mehr ein Tschüss. Noch eines zum Schluss - da der Manager so von seinen Mitarbeitern überzeugt ist sollte er mal genauer hinsehen ! Denn die Unfreundlichkeit des Personals sowie die Kritik am Essen steht hier nicht zum ersten Mal in der Bewertung!


Zimmer
  • Schlecht
  • Altes Bad. Dusche undicht - das sich dass Wasser staut und das komplette Wasser auf dem Boden ist ! Auch die Duschwanne hat schon Flecken . Die Zimmer sind veraltet .


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen ist ungenießbar! Verkochte Nudeln ! Versalzene Speisen !alles mit Öl .. Das Abendessen ist von 18-21 Uhr Um 18 gab es Fisch und wenn man halt um 19 Uhr kommt bekommt man die Gräten ! Weil dann ist es weg und Pech gehabt ! Toller Service . Spätfrühstück (10-11.30) um 10.05 Uhr bekommst nicht mal mehr eine Butter . Wenn man frägt bekommt man die Aussage- finish! Weil das spätfrühstück muss man anmelden ;-) klar weil man ja weiß wie lange man schläft !! Lächerlich ! 2 Cocktails pro Person an der Poolbar - wozu all inkl ??


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wie schon erwähnt- das Personal ist eine Katastrophe! Für Freundlichkeit war die Schulung wohl nicht ausreichend !


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Strand gleich am Hotel . Die Lage ist das einzige positive:-) 35 min sind wir mit dem Transfer gefahren .


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitness war offen - Rest immer zu . Animation immer gl - waren bemüht dennoch .. Keine Plätze an der Bühne Teilweise wurden Schilder mit reserviert aufgestellt . Denn um 19.40 gab es keine Plätze mehr (mit Tisch )


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Conny
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Conny, danke, dass Sie unser Gast waren und sich Zeit nahmen, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen zu teilen. Wir finden es sehr schade, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Komfort, sowie Serviceleistungen überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass insbesondere gastorientierter Service in unserem Hause "GROß" geschrieben wird und wir bezüglich Ihrer Kritikpunkte mit unserem Team intern Rücksprache halten werden, da so etwas natürlich nicht sein darf. Vielleicht bekommen wir von Ihnen doch noch eine zweite Chance Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Standard unseres Hotels in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße Ihr Burgas Beach Hotel Team