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Daniel (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 1 Woche • Strand
Enttäuschendes Hotel
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben auf den Kanaren noch nie erlebt, dass man nur Spanisch oder Englisch im Hotel spricht. Zudem war der Check-in und Check-out eine Katastrophe. Wir haben ein Bungalow direkt neben der Lobby/Eingang und der Abfallentsorgung bekommen. Wechseln konnten wir nicht, aber dafür konnten andere Paare problemlos ein Bungalow am Pool erhalten. Morgens wurden wir durch das Putzpersonal geweckt, wenn diese bei der Entsorgung lautstark redeten und wenn das Gespräch nach 1 Stunde fertig war wurde direkt an unsere Türe geklopft, damit sie putzen konnten, ohne Rücksicht, ob wir noch schlafen oder nicht. Beim Check-out fehlte dann das Reisedokument meines Partners (Identitätskarte). Man hat sich aber nicht weiter darum gekümmert und hat nicht danach gesucht. Einzige Erklärung war, dass viele Leute die Dokumente selber einzeln aus der Lobby nehmen, da sie diese für einen Einkauf benötigten. Wir haben die Lobby aber bis zur Abreise nicht aufgesucht. Es war dann unser Problem, wie wir abreisen und wie wir uns ausweisen. Für uns ein absolut unfähiges, inkompetentes und unsicheres Hotel, das wir niemandem weiterempfehlen möchten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:36-40
    Bewertungen:1