Bull Costa Canaria & Spa - Adults only

Wieder schöner Urlaub, trotz einer Beeinträchtigung Wir waren bereits zum 2. Mal hintereinander in dem schönen Hotel, das keine Wünsche offenlässt. Es liegt ruhig und direkt am Meer, eingebettet in eine gepflegte Gartenlandschaft. Lage & Umgebung San Agustin, ein eher ruhiger Ort liegt neben den lebhafteren Orten Playa del Inglés und Maspalomas. Das Hotel wirkt von außen zwar schlicht mit viel Waschbeton-Optik, überrascht jedoch im Inneren mit stilvoller Einrichtung und einem wunderschön angelegten, gepflegten Garten, der direkt an den Strand grenzt. Tagsüber sitzen Papageien in den Palmen, fliegen kreischend herum und kommentieren das Geschehen und sorgen für tropisches Flair. Zwischen Garten und Strand verläuft ein gepflasterter Fuß- und Radweg.

Wir wohnten in einem der Garten-Bungalows mit separatem Wohn- und Schlafzimmer. Die Unterkunft bietet deutlich mehr Platz als die Zimmer im Hauptgebäude: ein vollwertiges Wohnzimmer mit Sitzgarnitur, Fernseher und Kühlschrank ergänzt das Schlafzimmer sinnvoll. Der Bungalow lag im Schatten der Palmen – in unserem Zeitraum fast zu kühl und dadurch auch relativ dunkel, besonders im Schlafzimmer. Meerblick gibt es naturgemäß nicht. Die Einrichtung ist nicht mehr ganz neu, aber funktional und mit ausreichend Stauraum. Die zusammengeschobenen Einzelbetten rutschen allerdings leicht auseinander, wenn man sich Richtung Mitte bewegt. Die Matratzen waren bequem. Positiv hervorzuheben ist die tägliche Bereitstellung von ein bis zwei Flaschen Wasser. Der Safe ist leider nur gegen Gebühr nutzbar. Leider wurde unser Aufenthalt zeitweise getrübt: In unserem Bungalow wurde ohne Vorwarnung zwischen 00:00 und 06:00 Uhr das kalte Wasser abgestellt. Dadurch war nachts auch die Toilettenspülung nicht nutzbar, da Wasser in den Spülkasten nicht nachlaufen konnte. Morgens pünktlich um 6.00 Uhr wurde das Wasser wieder angestellt, der Spülkasten füllte sich mit einem lauten, gurgelnden Geräusch, da Luft in der Leitung war, was einen zuverlässig weckte. Auf Anfrage an der Rezeption erhielten wir die lapidare Auskunft, dass das Problem bekannt sei, es gäbe eine Leckage im Wasserrohrsystem, daher würde das Wasser in der Nacht abgeschaltet. Eine Reparatur sei „im Laufe der nächsten Woche“ geplant – zu einem Zeitpunkt, an dem unser Urlaub bereits beendet sein würde. Das bedeutete, dass wir in fünf von acht Nächten keine funktionierende Toilettenspülung hatten. Da wir in dieser Zeit „normale“ Toilettenfrequentierung in der Nacht hatten, war das keine Katastrophe. Wenn wir von einem Magen-Darm-Infekt befallen gewesen wären (im Urlaub nie auszuschließen), wäre so etwas ein Albtraum gewesen. Für ein Hotel dieser Preisklasse ist ein solcher Mangel nicht akzeptabel. Auch unsere Bungalow-Nachbarn waren betroffen. Die von uns ebenfalls informierte TUI-Reiseleitung erhielt vom Hotel sogar die Aussage, es sei ein einmaliger Vorfall gewesen und bereits behoben – was schlicht falsch war. (Anmerkung: Wir bekamen von Seiten der TUI eine kleine Entschädigung.)

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Das Essen war durchweg gut. Frühstück und Hauptgerichte wurden auf mehreren runden Buffet-Inseln präsentiert. Das hatte den Vorteil, dass sich keine langen Schlangen bildeten, Gedränge vermieden wurde und man auch mal dazwischen gehen konnte, wenn man etwas vergessen hatte. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen – inklusive Sekt, Räucherlachs und vielem mehr. Auch das Abendessen war in derselben Buffetform organisiert: Vorspeisen, Hauptgerichte und Desserts waren abwechslungsreich und ansprechend angerichtet. Zusätzlich gab es eine Show-Cooking-Station, an der es allerdings zu Wartezeiten kommen konnte. Subjektiv empfanden wir das Abendessen bei unserem letzten Aufenthalt noch einen Tick besser und hochwertiger. Es besteht auch die Möglichkeit, draußen zu essen. Da es in unserer Zeit im März abends relativ kühl war, gab es auch hier meistens freie Plätze. Die meisten Getränkepreise (bei Halbpension) waren für ein Hotel erfreulich moderat.

Das gesamte Personal – von der Rezeption über den Service bis hin zur Reinigung – war ausgesprochen freundlich und gewissenhaft. Deutsch- und seltsamerweise auch Englischkenntnisse waren außerhalb der Rezeption eher begrenzt. Im Speisesaal (und nur da) werden die Getränke bei Halbpension automatisch aufs Zimmer gebucht. Leider steht auf dem zu unterschreibenden Beleg keine Preisangabe. Den Preis muss man selbst recherchieren oder erfragen. Das ist unpraktisch und wirkt unnötig intransparent. Ansonsten erfolgt die Bezahlung in der gesamten Hotelanlage (bei Halbpension) ausschließlich per EC-Karte. Die gesamte Hotelanlage macht einen sehr gepflegten und sauberen Eindruck.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Sport

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung
• Sport, Yoga, Fitness

Das Animationsprogramm tagsüber war angenehm unaufdringlich und sportlich ausgerichtet (u.a. Wassergymnastik, Luftgewehr- und Bogenschießen). Abends wurde täglich ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm geboten: Akrobatik und Flamenco bis hin zu Live-Musik oder Playback-Sängern mit Tanzmusik– und es wurde auch tatsächlich viel getanzt. Im Bar-Restaurant am Abend kam es bei der Getränkebestellung manchmal zu Wartezeiten.