BUDERSAND Hotel - Golf & Spa - Sylt

Sehr geehrter Budersand Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in Budersand einer breiten Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Allen Gästen Recht getan ist ein Ding dass niemand kann! So könnte man Ihren Kommentar beschreiben, denn offenbar waren wir nicht das Hotel für Sie und Ihre Ansprüche, was ich zwar sehr bedaure. Ich kann Ihnen aber eines versichern und dies können Sie in vielen anderen Kommentaren von Gästen nachlesen, dass wir alles sind, aber sicher nicht steif und dass wir unsere Gäste in keinem Fall mustern bevor wir eine Reservation tätigen. Sollte das bei Ihnen so rübergekommen sein, bedaure ich das sehr. Sie schreiben das Frühstück ist ok. aber ohne jegliche Highlights – es wäre schön wenn der Kommentar etwas konkreter rüberkommen würde, denn so bleibt er einfach im Raum stehen. Mit konstruktiver Kritik kann ich besser umgehen. Wenn Sie beim Empfang das Gefühl hatten abgefertigt zu werden, dann entspricht dies überhaupt nicht unseren Gepflogenheiten und auch hier möchte ich mich für das Fehlverhalten entschuldigen. Schön finde ich, dass Sie ob aller Kritik unseren Bar-Chef lobenswert erwähnen, was ich gerne weiterleiten werde. Auch ist es üblich, dass wir unsere Gäste bei Ihrer Abreise fragen ob Ihnen der Aufenthalt gefallen hat, denn wie sagt ein Freund von mir „ Feedback ist das Frühstück der Champions“ und gerade deshalb ist es uns wichtig zu wissen wo wir stehen. Ich bedaure sehr, dass wir Sie nicht überzeugen konnten von unseren Leistungen und ebenso bedaure ich, dass Sie mich nicht direkt angesprochen haben. Wie dem auch sei, sollten Sie dennoch planen wieder einmal nach Budersand zu kommen freue ich mich Sie persönlich kennen zu lernen. Mit freundlichen Grüssen Rolf E Brönnimann Gastgeber