Wir waren 6 Personen und keine Hotelgäste und wollten am 8.5.26 im Restaurant des blue sea rey Carlos gegen 18.30 Uhr das Bufet genießen. Im Restaurant wurden wir abgewiesen mit dem Hinweis, sich an die Rezeption zu wenden. Ich tat es, aber die junge Dame an der Rezeption mit langem lockigem Haar war anderweitig beschäftigt und ließ mich stehen und stehen. Auf eine zweite Nachfrage von mir reagierte sie schnippisch mit den Worten…..you habe to wait……….daraufhin haben wir das Hotel verlassen. Dieses Hotel nie wieder…
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Gästebetreuung
Wie beschrieben….war die Dame an der Rezeption äußert unfreundlich um nicht zusagen arrogant
Lieber Udo, haben Sie vielen Dank für die Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Die von Ihnen beschriebene Unzufriedenheit mit unserem Service nehmen wir sehr ernst. Unser Team wird regelmäßig geschult, um in jeder Situationen professionell und gastfreundlich zu agieren. Dass Sie sich bei der Buffet-Anfrage nicht angemessen betreut fühlten, entspricht nicht unseren Servicegrundsätzen. Gerne können Sie sich jederzeit direkt an unsere Hotline wenden, um solche Anliegen vertraulich zu besprechen. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße BLUESEA Rey Carlos
