Alle Bewertungen anzeigen
Tamara (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • August 2014 • 1 Woche • Strand
Nicht weiterzuempfehlen! Kein 4-Sterne-Hotel!!
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Dieses Hotel ist nicht weiterzuempfehlen. Die Zimmer waren schon beim Check-In nur mäßig geputzt (z.B. waren die Bettdecke, die Toilette und der Teppichboden extrem dreckig). Auch während des 1-wöchigen Aufenthalts wurde weder der Teppichboden gesaugt noch das Bad zumindest durchgewischt. Es wurden lediglich die Handtücher getauscht. Das Hotel ist generell in einem sehr dreckigen Zustand. Mehrmals ist in unserem Zimmer der Strom und das Wasser ausgefallen. Der Techniker war zwar immer recht schnell da, dies sollte jedoch trotzdem nicht häufiger passieren!!! Das Essen war eine reine Katastrophe!!!! Und wir sind jetzt nicht gerade wählerisch!! Das eindeutig schlimmste waren hier aber die übelriechenden Pommes bei der Snackbar am Strand (Kalt und offensichtlich in altem Fett gebraten) Als ich diese zurückbringen und mich beschweren wollte, wurde nicht darauf reagiert, sondern "meine" Pommes dem nächsten Kind in die Hand gedrückt!!!!!!! Das Hotelpersonal versteht weder Deutsch (was ich jedoch in Bulgarien keinesfalls voraussetze!) noch ENGLISCH!! Man konnte sich also nur mit Händen und Füßen verständigen. In einem reinen Tourismusort sollte man sich mit englisch aber schon verständigen können?!?! Auf Reklamationen wurde einfach nicht reagiert!!! Es wurde immer auf den Hotelmanager verwiesen, wobei dieser anscheinend nie im Hotel anwesend war??!! Mir konnte jedenfalls die gesamte Woche keine zuständige Person genannt werden! Aber um nicht nur schlecht vom Hotel zu schreiben....die Lage zum Strand ist wirklich super!! =) Wie dieses Hotel zu seinen 4 Sternen gekommen ist, ist mir jedoch fraglich!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tamara
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tamara, Wir danken Ihnen für diesen Kommentar. Wir nehmen die von Ihnen gegebene Auskunft zur Kenntnis und wir leiten sie unseren Abteilungen weiter. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sprechen gut Deutsch und das Managementsteam spricht ausgezeichnet Deutsch. Sie konnten sich auf jeden Fall an die Front Office Managerin wenden und wenn es sich um das Essen handelte, steht die Restaurantsmanagerin Ihnen zu jeder Zeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Management Berlin Golden Beach