- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Dieses Hotel ist nicht weiterzuempfehlen. Die Zimmer waren schon beim Check-In nur mäßig geputzt (z.B. waren die Bettdecke, die Toilette und der Teppichboden extrem dreckig). Auch während des 1-wöchigen Aufenthalts wurde weder der Teppichboden gesaugt noch das Bad zumindest durchgewischt. Es wurden lediglich die Handtücher getauscht. Das Hotel ist generell in einem sehr dreckigen Zustand. Mehrmals ist in unserem Zimmer der Strom und das Wasser ausgefallen. Der Techniker war zwar immer recht schnell da, dies sollte jedoch trotzdem nicht häufiger passieren!!! Das Essen war eine reine Katastrophe!!!! Und wir sind jetzt nicht gerade wählerisch!! Das eindeutig schlimmste waren hier aber die übelriechenden Pommes bei der Snackbar am Strand (Kalt und offensichtlich in altem Fett gebraten) Als ich diese zurückbringen und mich beschweren wollte, wurde nicht darauf reagiert, sondern "meine" Pommes dem nächsten Kind in die Hand gedrückt!!!!!!! Das Hotelpersonal versteht weder Deutsch (was ich jedoch in Bulgarien keinesfalls voraussetze!) noch ENGLISCH!! Man konnte sich also nur mit Händen und Füßen verständigen. In einem reinen Tourismusort sollte man sich mit englisch aber schon verständigen können?!?! Auf Reklamationen wurde einfach nicht reagiert!!! Es wurde immer auf den Hotelmanager verwiesen, wobei dieser anscheinend nie im Hotel anwesend war??!! Mir konnte jedenfalls die gesamte Woche keine zuständige Person genannt werden! Aber um nicht nur schlecht vom Hotel zu schreiben....die Lage zum Strand ist wirklich super!! =) Wie dieses Hotel zu seinen 4 Sternen gekommen ist, ist mir jedoch fraglich!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tamara |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Tamara, Wir danken Ihnen für diesen Kommentar. Wir nehmen die von Ihnen gegebene Auskunft zur Kenntnis und wir leiten sie unseren Abteilungen weiter. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sprechen gut Deutsch und das Managementsteam spricht ausgezeichnet Deutsch. Sie konnten sich auf jeden Fall an die Front Office Managerin wenden und wenn es sich um das Essen handelte, steht die Restaurantsmanagerin Ihnen zu jeder Zeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Management Berlin Golden Beach