Nur im Notfall einchecken. Personal ist unfreundlich und langsam. Atmosphäre im Hotel und Restaurant lässt sehr zu wünschen übrig. Während man beim Frühstück auf neue Teller wartet, trägt sich das Personal gemütlich eigenes Frühstück in die Küche. Der Gast wird überhaupt nicht beachtet. Ständig fehlen Bestecke, Teller oder Sachen am Buffet. Das Zimmer an sich ist ebenfalls nicht 4* wert, da es sehr klein war. TV war ein absoluter Reinfall. Sehr klein und grottenschlechter Ton. Teppich war dreckig und Toiletten auch nicht immer OK.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Niko, vielen Dank für Ihr Feedback! Vielleicht haben Sie ja Lust, uns bald wieder einmal in Hamburg zu besuchen? Es hat sich viel getan in den letzten Jahren und wir haben natürlich auch verschieden große Zimmer. Die Doppelzimmer mit Dachterrasse sind besonders großzügig und schön! Tschüß und bis bald sagt das Team vom Baseler Hof

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