Aus DeutschlandFür ein 5 Sterne Hotel absolut nicht zu akzeptieren, ich habe ein Zimmer morgens um 8 verlassen, Nachmittags um 16 Uhr war es immer noch nicht aufgeräumt und es gab kein frisches Trinkwasser. Erst nachdem ich mich 2 mal beschwert habe, wurde es endlich aufgeräumt.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Einfach nur ein Witz, bis 16 Uhr war mein Zimmer nicht aufgeräumt und ich hatte kein frisches Trinkwasser. So einen schlechten Service habe ich in einem 5 Sterne Hotel noch nie erlebt
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robert |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Mr. Robert, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet expectations, particularly regarding the delay in room servicing and the availability of drinking water. Please accept our apologies for the inconvenience this caused. This situation is not reflective of our usual service standards. Your comments have been carefully reviewed with our Housekeeping and Operations teams, and immediate actions have been taken to reinforce room cleaning schedules and ensure timely replenishment of amenities, especially following early departures. We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the level of service and comfort that Barceló Coconut Island is known for. Kind regards, The Management
