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Matthias (36-40)
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel in Punta Cana - Mit Servicemacken
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben ein Familienzimmer gebucht, das aus einem Elternschlafzimmer und einem separaten Zimmer für die Kinder (mit zwei Betten) bestand. Die Zimmer sind modern und neu, der Zustand ist super. Für die Kinder war ein Pool vor der Tür der zahlreiche Rutschen für jedes Alter hatte. Wir haben viele der Kinderangebote nicht genutzt, weil die Kinder lieber am Strand waren, der in der ersten Woche sehr sauber war, in der zweiten Woche aber doch unaufgeräumt war. Die Anzahl der Besucher hatte sich verdoppelt. Nichtsdestotrotz ist das Wasser sehr sauber und seicht, ideal für kleine Kinder. Der Sand weiß und fein: so soll die Karibik sein :-) Beim Personal in den Restaurants hatten wir mit Englisch unsere Schwierigkeiten, kamen dann aber doch mit dem was wir wollten mittels Händen und Füßen durch. Leider wurde Wasser nie proaktiv nachgeschenkt, es war oft nicht komplett eingedeckt. Schade, denn das Essen ist wirklich gut. Die Kollegen an der Rezeption sprachen gutes Englisch waren aber bei allem eher kompliziert aufgestellt. 30 Minuten check-in ist zu lange, und Winkelfuchserei ums Kleingedruckte beim Late-Check-Out ist unnötig und vergrätzt den Gast. Alles in allem ein tolles Hotel, die Rezeption und der Guest Service müssten für diese Klasse wirklich noch eine Schippe drauflegen. Das Angebot und das Ambiente im Hotel machen das aber wieder wett.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:3