Lasst am Besten die Finger von diesem Hotel. 5 Sterne hat dieses absolut nicht verdient. Wir sind gerade vor Ort. Die Anlage ist sehr schön, aber das war’s auch schon. Man denkt man bucht mal ein 5 Sterne Hotel, weil man sich was gönnen will und wird behandelt, wie ein Mensch zweiter Klasse. Die Deutschen werden komplett links liegen gelassen. Service ist nicht vorhanden. Das Essen ist immer kalt und nicht abwechslungsreich. Die Servicekräfte haben nicht mal ein Lächeln im Gesicht und lästern über die Gäste von Weitem. Wenn man Trinkgeld gibt, dann wird sich nicht mal gefreut, sondern es wird sogar belächelt, wenn es „nur“ 2-3 Dollar sind.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer ist ausreichend groß. Zimmer werden erst sehr spät, wenn überhaupt sauber gemacht.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Das Essen ist immer kalt gewesen und nicht abwechslungsreich. Es fühlt sich an, wie in einer Bahnhofshalle, da alle drängeln und schubsen.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Der Service hat schlicht keine Lust zu arbeiten. Man wird ignoriert als deutscher Gast. Das Servicepersonal lästert von Weitem über die Gäste und hat nicht mal ein Lächeln auf den Lippen.
Sehr geehrte Dame, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass wir während Ihres Aufenthalts nicht die gewohnte Qualität in allen Bereichen bieten konnten. Ihre Hinweise zur Abwechslung der Speisen und zum Service nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Dennoch freut es uns, dass Ihnen die Größe Ihrer Unterkunft und die Anlage des Hotels gefallen haben. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in einer angenehmen Umgebung erholen können. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen César Güílamo Montilla Director Barceló Bávaro Palace
