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Andreas (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vorsicht bei der Zimmerwahl, Finger weg Nr. 12
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ursprünglich ein anderes Zimmer gebucht, bekamen wir auf Grund einer Überbuchung ein Upgrade "Gartenzimmer". Extrem dunkel (Licht musste immer an sein, alte und zum grössten Teil defekte Möbel - Schlüssel des Schranks vielen laufend raus, Schublade fehlte, Bad mit 70-iger Jahre Ausstattung und defekten Fliesen, Deckenlampe alt und defekt). Das Zimmer entsprach in keinster Weise den Fotos aus dem Internetauftritt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Andreas, es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade finden wir nur, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht direkt darauf hingewiesen und angesprochen haben, sondern dies über das Internet tun. Selbst auf unsere Frage nach Ihrem Wohlbefinden bei uns, haben Sie uns in keinster Weise angedeutet, dass etwas nicht in Ordnung gewesen wäre. Sonst hätten wir vielleicht an Ort und Stelle etwas verbessern, bzw. versuchen können, eine Lösung zu finden, damit Sie sich bei uns wohlfühlen. Nichtsdestotrotz, wie alle Kritiken, nehmen wir uns auch die Ihrige zu Herzen. Das Zimmer Nr.12 wird es in der Form im nächsten Jahr nicht mehr geben. Es wird heuer im Winter gänzlich renoviert und damit alle von Ihnen angeführten Mängel behoben. Die Defekte im Zimmer Nr.12 haben jedoch nichts mit der Sauberkeit oder dem allgemeinen Zustand des Hauses zu tun, denn gerade das wird in den vielen anderen positiven Bewertungen ständig hervorgehoben. Hier machen Sie uns zu Unrecht schlecht. Familie Felderer