Astir Odysseus Kos Resort & Spa

Sehr geehrter Felix, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Odysseus Astir entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, der Pool würde nur selten gereinigt. Das Gegenteil ist der Fall, er wird 2x täglich (1x morgens und 1x abends) gesäubert, genauso wie der Poolbereich. Dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, tut uns leid. Leider war das Hotel zur Zeit Ihres Aufenthaltes ausgebucht und ein Zimmerwechsel nicht möglich. Aufgrund Ihrer Beschwerde an der Rezeption wurde es erneut gründlich gereinigt und wir hoffen, Sie konnten Ihren anschließenden Urlaub bei uns und das All-Inclusive-Angebot genießen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich eines fünf Sterne Hauses nicht erfüllen konnten. Wir versuchen stets unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten, um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es tut uns sehr leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gern möchten wir Ihnen erläutern, dass die Sternenanzahl des Hotels immer der Landeskategorie entspricht und es daher zu unterschiedlichen Erwartungshaltungen kommt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Animation bei uns gefallen hat. Unser Animationsteam gibt sich große Mühe und steckt sehr viel Herzblut in die Shows und Aktivitäten. Wir bedanken uns für Ihr Lob und leiten dieses auch an unser Team weiter. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts