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Heinz (66-70)
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • StrandSchöne Lage, nachlässige Organisation
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Badeurlaub als Familie. Untergebracht in einem Appartment meerseitig im Haus Primorka. Die Mahlzeiten der Halbpension mussten in 2 verschiedenen Hotels eingenommen werden, das Abendessen im 3 Minuten entfernten Hotel Arena, das Frühstück im knapp 15 Minuten entfernten Hotel Verudela.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Räume und Ausstattung in gutem Zustand, große Terrasse, die Räume jedoch durchwegs zu klein, sodass es beengt zugeht. So fehlt bspw. in der Küche der vierte Stuhl für die vierte Person, weil kein Platz dafür da ist. Im Schlafzimmer wird die Bettdecke zwischen Nachttischen und Bett fest eingeklemmt und kann nur mit Gewalt herausgerissen werden. Der größte Mangel besteht in der Gefahr, sich auf der Terrasse auszusperren, wenn die Terrassentür einschnappt. Sie kann von außen nicht geöffnet werden. Auf diese Gefahr wurde beim Check-In nicht hingewiesen, es gibt auch kein Warnschild an der Tür. Uns passierte dieses Missgeschick trotz aller Vorsicht einmal, den Nachbarn über uns binnen einer halben Stunde gleich zweimal.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Abendbuffet im Hotel Arena ausgezeichnet: täglich mehrere Fisch- , Fleisch- und vegetarische Speisen zur Auswahl, tägliche Abwechslung mit Ausnahme der Gemüsecremesuppe. Schöne Terrasse aufs 200 m entfernte Meer mit beinahe täglicher Livemusik, heller, geräumiger Speisesaal, leider durch die Klimaanlage unterkühlt. Der Speisesaal im Hotel Verudela ist eine ungemütliche riesige Speisehalle, die landeinwärts gelegene Terrasse liegt am Vormittag in der Sonne und ist zu heiß. Das Speisenangebot ist reichlich und sehr gut.


    Service
  • Schlecht
  • Ein technischer Mangel wurde umgehend behoben. Unser Wunsch nach Einnahme des Frühstücks im nahe gelegenen Hotel Arena wurde abgelehnt. Begründung: höhere Infektionsgefahr aufgrund geringeren Platzangebots. Bei mehrmaligem persönlichen Augenschein fanden wir im gewünschten Hotel Arena ein geringeres Personenaufkommen am Buffet und einen größeren Tischabstand vor als im Hotel Verudela. Völlig inadäquate Reaktion, als wir auf der Terrasse ausgesperrt waren: Unsere Nachbarn riefen für uns die Rezeption an und richteten uns aus, wir mögen wegen dieses Problems doch persönlich in der Rezeption vorbeikommen! Wir hatten erwartet, dass ein Bediensteter mit einem der zahlreichen E-Taxis kommt und uns öffnet. An der Rezeption war zu erfahren, dass sich durchschnittlich 5 mal am Tag Gäste auf die Terrasse aussperren und befreit werden müssen. Völlig unverständlich, dass weder vorgesorgt noch Abhilfe geschaffen wird.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Schöner Ausblick durch den Pinienwald auf das Meer, die einzige nahe gelegene Badestelle Hawaiian Beach für das Baden und Schwimmen wenig geeignet. Die Bucht liegt in der prallen Sonne und sowohl der öffentliche Strand als auch das Wasser sind mit Menschen völlig überfüllt, sodass es schwierig war, dort ins Wasser zu gehen. Der einzige Zugang in die Bucht ist eine zu schmale Treppe, sodass es häufig zu Stau zwischen auf- und absteigenden Personen kommt. Wir lagerten oberhalb der Steilküste im Wald und wählten einen steilen, betonierten Zugang direkt ans Meer. Pula mit gut erhaltenen römischen Bauten ist 4 km, der Nationalpark Kamenjak mit vielen schönen Buchten ca. eine halbe Stunde Fahrzeit mit dem Auto entfernt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zwar ein Animationsteam, offenbar jedoch kein Interesse, die Gäste zu den Veranstaltungen zu bringen. Infotafeln mit ein paar Veranstaltungen in der Rezeption sind ohne Orts- und Zeitangabe, doch die Hotelrezeptionen (Verudela und Arena) wissen nicht Bescheid. Die herbeigerufene verantwortliche Animateurin kennt wiederum nur die Veranstaltungen im Hotel Verudela und nicht in dem uns näher gelegenen Hotel Arena. Schließlich erhalte ich eine Übersichtsliste mit Beginnzeiten im hotelverudela, jedoch ohne Angabe der unterschiedlichen Treffpunkte. Zufällig entdeckten wir eine Calistenics-Anlage in der Nähe unseres Apartments. Ein Hinweis darauf auf der Webseite des Hotels fehlt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:TraveLeague
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:66-70
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Heinz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Bitte zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, wenn Sie mehr Feedback zu uns oder Anregungen haben, da wir die Kommentare unserer Gäste ernst nehmen. Sie helfen uns zu erkennen, wo wir unseren Service verbessern können, um somit all unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder bei uns zu begrüßen, um Sie von unserem Haus komplett zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Arena Verudela Beach Team