Apartamentos Matorral

Sehr verehrter Gast, bei der Buchung z.B. im Reisebüro, bekommen Sie die Möglichkeit zwischen einem "Estudio" und einem "Estudio Superior" zu wählen. Dabei sollte Ihnen die Unterschiede erklärt worden sein, nämlich das ein "Estudio" unrenoviert und mit einem Teppichboden versehen ist. Wohingegen sie bei einem "Estudio Superior" ein renoviertes und mit Fliesen ausgelegtes Appartement erhalten. Samstagabends ist unsere Rezeption nicht besetzt, für diesen Fall existiert ein Aushang an der Rezeption, dass wir für sie ihre Schlüssel in unserer Pool Bar hinterlegt haben. Das einer der Boiler während Ihres Aufenthaltes kaputt gegangen ist, entschuldigen wir, doch darin stecken wir nicht drin. Wir konnten den Boiler auch leider nicht am nächsten Tag reparieren, da er komplett kaputt war und ausgetauscht werden musste, daher haben wir auch umgehend einen neuen bestellt, doch dieser traf nicht wie vom Händler versprochen in der kürze der Zeit ein. In diesem Fall waren leider unsere Hände gebunden. Als Sie uns aber diesen Defekt gemeldet hatten, hatten wir Ihnen umgehend ein anderes Zimmer angeboten (direkt nebenan), doch dies lehnten Sie ab, um also duschen zu können, mussten Sie dann natürlich in das anderes Zimmer gehen, doch dies war so von Ihnen gewollt. Ich hoffe Ihnen damit einiges erklärt zu haben. Vielen dank für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüssen Apartamentos Matorral / Rezeption