Apart Hotel Norden

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns für die Bewertung bedanken-auch wenn es eine negative Bewertung ist. Die Umstände, wie es zu dieser schlechten Bewertung ihrerseits kam, möchten wir aber nicht kommentarlos im Raume stehen lassen. Deshalb von uns jetzt dieser Kommentar: Sie waren über Pfingsten in unserem Gästehaus (nicht im 4-Sterne Hauspthaus) zu Gast. Dort bewohnten Sie 2 Doppelzimmer in einem separat abgetrennten Bereich. Diese Zimmer (wir haben noch 10 andere Zimmer dieser Kategorie) entsprechen dem Komfort des Hotel Möwchen und es waren auch alle anderen Zimmer dieser Kategorie belegt. Die Zimmer sind in der Regel alle zu 100% sauber. Dies wird eigentlich immer wieder von unseren Gästen gelobt. Wenn es dieses Mal nicht der Fall gewesen sein sollte, tut es uns sehr leid, denn es ist sicher nicht in unserem Interesse, unsere Gäste in nicht sauberen Hotelzimmern wohnen zu lassen. Das hätte nicht passieren dürfen. Die defekte Toilettenspülung haben wir mit all unseren zur Verfügung stehenden Mitteln versucht zu reparieren. Die Spülung war nicht komplett defekt, der Spülkasten lief nur sehr langsam nach. Es war uns über die Pfingstfeiertage aber leider nicht möglich, eine Firma zu beauftragen, diesen Schaden zu beseitigen (dies ist mittlerweile natürlich passiert). Gleich am Dienstag nach Pfingsten ist der Schaden behoben worden. Das nützt ihnen jetzt natürlich nichts mehr, aber wir möchten nur verdeutlichen, dass es immer in unserem Interesse ist, Reklamationen sofort zu bearbeiten und Fehler umgehend zu beheben. Wir würden Sie gerne bei einem erneuten Aufenthalt von den Qualitäten unseres Hauses überzeugen, denn wir sind uns sicher, dass wir es besser können und ihnen bestimmt auch einen schöneren Urlaub hier oben an der Nordsee bieten könnten. Mit freundlichen Grüßen Das Apart Hotel-Team