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Christian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
steriles Hotel mit einem traumhaften Blick
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel wurde in diesem Jahr renoviert, leider in Teilen nur halbherzig. Die Lage ist schön mit einem traumhaften Blick. Restaurants und Geschäfte sind nicht ohne Weiteres fußläufig erreichbar. Der Strand ist traumhaft und nach einem kurzen Fußweg ( Berg auf/ Berg ab ) zu erreichen. Das Essen ist gut, frisch und vielfältig.


Zimmer
  • Gut
  • Optisch sehr ansprechend renoviert, beim genauen hinsehen mit kleinen Mängeln. Zum Beispiel wurden die Fliesen im Bad nur überstrichen. Die Flurbereiche sind sehr lieblos und ähneln eher einem Parkhaus ( Wortlaut unserer dreijährigen Tochter) Das kostenfreie Internet funktionierte bei uns leider nicht, wir hätten für 18 Euro ein funktionsfähiges Internet buchen können. Unser Zimmer hatte eine Terrasse mit zwei Stühlen und einem Tisch. Die Außenanlage vor der Terrasse war leider etwas ungepflegt. Im Zimmer hatten wir einen kleinen Kühlschrank, aber er wurde zu keiner Zeit wie bei All inclusive oft üblich, gefüllt. Einen Wasserkocher/ eine Kaffeemaschine hatten wir nicht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen für All-Inclusive wirklich top und immer frisch. Auch für Vegetarier gab es genügend Auswahl.


    Service
  • Eher gut
  • Zimmerservice top. Lange Warteschlangen Abends an den der Bar. Zu wenig Personal im Restaurant. Die Tische mussten wir öfters selbst abräumen und mit neuem Geschirr decken. Das Servicepersonal ist aber immer freundlich und zuvorkommend.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt oberhalb vom Robinson Club. Aufgrund der Lage kann es auch im Hochsommer durch den Teils starken Wind sehr ungemütlich werden. Die Aussenpools sind leider inklusive dem Kinderbecken unbeheizt und dadurch etwas zu kalt. Der Poolbereich ist sehr steril und es gibt wenig Windschutz. Die wenig vorhandenen Grünbereiche sind eher ungepflegt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam vom Hotel Martin + Paula sind echt top. Nur leider dominiert das Französische Animationsteam (Club Lookea). Alle nicht französischen Gäste werden offensichtlich ausgegrenzt und die Lautstärke ist den Tag eher unerträglich. Sich am Pool auf ein Buch zu konzentrieren fällt auf Grund der zu lauten House Musik eher schwer. Das Indoorschwimmbad ist eine gute Alternative zu den Außenpools da es deutlich wärmer ist. Sauna und Dampfbad sind ebenfalls kostenfrei. Die Minidiso ist leider durch die Animation des Club Lookea zu laut und von der Musik und Animation nicht auf kleinere Kinder ausgerichtet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian, auch wenn wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten, freuen wir uns sehr, dass Sie sich im Großen und Ganzen bei uns wohl gefühlt zu haben scheinen. Wir bedauern sehr, dass Sie Teile unseres Hotels als nicht optimal gepflegt empfunden haben und werden dies überprüfen. Auch die Anregungen zu der Quantität unseres Abendpersonals nehmen wir zur Kenntnis, um unseren Service künftig zu verbessern, es freut uns jedoch, dass Ihnen unsere Essensauswahl und -qualität zugesagt hat. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich gelegentlich durch das Animationsprogramm belästigt gefühlt haben, wir versuchen all unseren Gästen ein möglichst umfangreiches Aktivitäten-Programm zu bieten. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass wir alle Meinungen berücksichtigen, um unsere Leistungen zu vervollkommnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Alua Hotels & Resorts