Im Hotel war wieder alles zu unserer Zufriedenheit, wir besuchten es bereits zum 2. Mal! Lediglich mit dem Zimmer waren wir sehr unzufrieden, es war zwar alles sauber und auch groß, allerdings hatten wir keinen Balkon! Dies ist natürlich ein Manko und überhaupt nicht zeitgemäß! Nachfragen an der Rezeption ergaben, dass von Ihnen dieses Best Price-Zimmer gebucht wurde! Da Sie in Ihrer Bestätigung nicht darauf hingewiesen haben, fordere ich von Ihnen eine Vergütung für nicht erbrachte Leistungen, denn eine Unterkunft ohne Balkon oder Terrasse stellt bei einem Badeurlaub auf den Kanaren einen erheblichen Mangel dar!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Barbara, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und Sauberkeit sowie die Raumgröße positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, einen Aufenthalt zu bieten, der den individuellen Vorstellungen unserer Gäste so nahe wie möglich kommt. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung und danken Ihnen für den klaren Hinweis. Hinweise wie Ihrer helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut willkommen zu heißen und Ihnen wieder eine rundum angenehme Erfahrung zu bereiten. Die Hoteldirektion des allsun Hotel Lucana
