Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
wir wahren das zweite mal dort und entteuscht. das essen hat nachgelassen,das einzig heisse war die suppe der rest handwarm. überall im unteren bereich kakerlaken. das meer war wärmer als die pools.das klientel hat sich verändert. fahrstuhl fahren kann schnell zum abenteuer werden.
sauber,es gibt vom personal insektespray gegen kakerlaken. zimmerreinigung gut freundliche mitarbeiter
wenn morgens zwei von drei kaffeemaschienen defekt sind und das nicht nur einmahl ist das nicht gut. es fehlten zm frühstück brütchen. an den haubtmahlzeiten waren ,ausser der suppe,die mahlzeiten mehr handwarm.
der service ist überschaubar.meine frau brauchte einen arzt.der kam auch sprach aber nur spanisch.toll
die lage hat sich nicht verändert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
freizeitangebote haben wir nicht wahrgenommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | bertram |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 16 |
Lieber Bertram, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre diesjährigen Urlaubseindrücke zu unserem allsun Hotel Lucana bei HolidayCheck zu teilen. Das Wohl unserer Gäste hat, wie Sie sicherlich aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen bestätigen können, für uns immer oberste Priorität. Gern hätten wir allerdings schon direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit während Ihres zweiwöchigen Aufenthaltes Kenntnis gehabt hätten. Wir stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie auch andere Urlauber:innen sicherlich bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig sein sollten. Auch wir legen grossen Wert darauf, dass das Essen heiss ist. Daher überprüft unser verantwortliches Team mehrmals täglich die Temperatur der Speisen. Zudem wird bevorzugt in kleineren Mengen, dafür aber in stärkerer Frequenz, aufgefüllt damit u.a. die Speisen nicht so schnell abkühlen können. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Ihre Anmerkungen werden wir gern überprüfen und an unseren Küchenchef weiterleiten, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir handeln immer proaktiv und vorausschauend. Eine beauftragte Firma überprüft daher regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Schädlingsbekämpfung ein. Seien Sie versichert, dass zudem eine uneingeschränkte Hygiene in unserem Hotel an erster Stelle steht. Unser Personal ist diesbezüglich auch ausgiebig geschult. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber:innen und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Selbstverständlich nehmen wir gern alle Ihre Hinweise zur Überprüfung auf. Bertram, sie waren nicht zum ersten Mal in unserem Hause. Ein schöneres Kompliment für unsere Leistung kann es eigentlich nicht geben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unser allsun Hotel Lucana leider dieses Mal nicht weiterempfehlen. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. In der Hoffnung, dass Sie uns doch noch eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Hause wieder ausnahmslos überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Gran Canaria Das Management des allsun Hotels Lucana
