Wir waren schon oft in diesem Hotel, das letzte mal zu Weihnachten 2019 und zum Jahreswechsel in Jahr 2020. Der Service hat stark nachgelassen. Der Animateur - laut frech und überheblich. Unsere Entscheidung, nie wieder!!!
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Lieber Manfred, Vielen Dank für die Bewertung Ihres diesjährigen Aufenthalts, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel sind ausschliesslich zufriedene Urlauber, die sich bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service dieses Mal nicht vollends zufrieden waren. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. Daher werden wir Ihre Hinweise umgehend überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von Ihrem allsun Hotel Lucana wieder ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Gran Canaria Das Management des allsun Hotels Lucana
