check in war unorganisiert, fleißige Mitarbeiter aber viel zu wenig Personal, kein Zimmerlageplan vom Hotel vorhanden, standen keine Mitarbeiter zur Hilfe zur Verfügung
für Einzelreisende gibt es keine Möglichkeit Zimmer mit seitlichem oder direkten Meerblick zu buchen, die Ausstattung der Zimmer ist ok
große Auswahl an Vor- und Nachspeisenbuffet, Hauptgerichte meist fade und kalt Speiseraum sehr eng bestuhlt und somit oftmals enormer Lautpegel
Personal sehr freundlich und hilfsbereit, aber total überfordert, da zu wenig Angestellte da sind
die Anreise - Sammeltransfer - war eine Katastrophe,
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Angebote zur Freizeitgestaltung waren ausreichen und qualitativ in Ordnung
Liebe Gudrun, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, dass sich alle unsere Urlauber:innen bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie u.a. mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. In aller Regel bekommen wir diesbezüglich ein überaus positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Selbstverständlich arbeiten wir permanent an Optimierungen in unserem Hause. Auch wenn unser Personal, gemäss aktueller Auslastung der Anlage, gut bemessen ist, suchen wir selbstverständlich auch immer noch nach weiteren Mitarbeiter:innen, damit das Team verstärkt werden kann. Gern werden wir alle Ihre Hinweise überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Lucana
