allsun Hotel Esplendido

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage sowie das freundliche Auftreten unseres Personals positiv aufgefallen sind – beides sind Punkte, die uns sehr am Herzen liegen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung zum Frühstücks- und Abendangebot sowie zur Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Schlafkomfort nicht zufrieden waren – insbesondere in Bezug auf die Matratze. Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, dass unser Team an der Rezeption Ihnen gerne eine neue Matratze zur Verfügung gestellt hätte, wenn wir vor Ort von Ihrem Anliegen erfahren hätten. Zögern Sie in solchen Fällen nicht, uns direkt anzusprechen – wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion des allsun Hotel Esplendido