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Angelika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Ein Hotel, das mit 4 Sternen zu hoch bewertet ist!
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel besitzt eine schöne und recht weitläufige Gartenanlage, in der man vor allem im höher gelegenen Bereich seine Ruhe finden kann. Leider gibt es aber insgesamt deutlich zuwenig Schattenplätze in der gesamten Anlage. Ebenso gibt es rund um die beiden Pools (von "Poollandschaft" kann hier keine Rede sein!) viel zuwenig Liegen und auch zuwenig Platz zum Liegen. Für die Größe der Anlage könnten beide Pools gut und gern doppelt so groß sein! Leider lässt die Sauberkeit der Pools auch zu wünschen übrig: Der höher gelegene Ruhepool hat einen deutlich sichtbaren speckigen Dreckrand (wahrscheinlich von der ganzen Sonnencreme), in den bereits einige Gäste mit dem Fingernagel das Wort "Dreck" geritzt hatten, das war schon eklig. Außerdem haben wir in den 14 Tagen Aufenthalt nicht einmal erlebt, dass dieser Ruhepool in irgendeiner Form gereinigt worden wäre... es wurde lediglich von einer Putzfrau grob über die Holzdielen rund um den Pool gewischt. Zur Hauptsaison im Sommer in diese Anlage zu fahren bedeutet leider Massenabfertigung, hier müsste definitiv das vorhandene Personal aufgestockt werden und die Qualität der All-In-Getränke verbessert werden, um das 4-Sterne-Niveau noch halten zu können. Darüber hinaus versprechen die Unterkunfts-Typen mehr, als sie halten, und werden mit der maximal möglichen Personen-Anzahl vollgequetscht. Wir hatten zwar einen schönen und erholsamen Urlaub, würden diese Anlage aber nicht nochmal buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir waren mit unseren beiden Teenager-Kindern in einem Appartment Typ B untergebracht, was eigentlich vom Unterkunfts-Typ her nur ein Appartment für 2 Personen gewesen ist. Es bestand aus einer Küche mit Theke sowie einem "echten" Schlafzimmer und recht geräumigem Badezimmer. Hinter die Theke in der Küche wurden dann 2 qualitativ sehr schlechte Zustellbetten gequetscht für unsere Kinder, die eigentlich von einem normalen Zimmer bzw. Schlafraum ausgegangen waren. Außerdem sind die Appartments extrem hellhörig, wir konnten die Nachbarn über uns husten hören... Dennoch war aber die zugehörige Terrasse schön, hier konnten wir ruhig und gemütlich im Schatten sitzen. Ebenfalls schön ist die großzügige Gartenanlage, in der sich auch zahlreiche Liegen befinden. Das gleicht dann zumindest einigermaßen die viel zu geringe Anzahl von Liegen am Pool aus, die natürlich schon frühmorgens mit Handtüchern reserviert werden. Die Kontrolle, auf die ab und zu hingewiesen wird, existiert nicht! In den Hotelzimmern verhielt es sich ähnlich, hier wurde ganz normale Doppelzimmer, die nun wirklich nicht übergroß waren, als Dreibettzimmer verkauft, indem hier ein Gästebett für ein Kind mit reingequetscht wurde, da konnte man sich dann kaum noch um die eigene Achse drehen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war aus unserer Sicht schon lecker und recht abwechslungsreich, dieses hätten wir durchaus etwas höher bewertet. Der riesige Speisesaal hat allerdings Kantinen-Charakter, und es ist nicht nachzuvollziehen, weshalb zum Abendessen nicht auch die Terrasse zur Verfügung steht, zumal zu den Stoßzeiten die Gäste in einer Schlange anstehen mussten, um ins Restaurant zu kommen (da dann wirklich alle Tische belegt waren, wurden nur soviel Gäste reingelassen, wie Gäste das Restaurant verließen...). Was aber gar nicht ging, waren die total mit Wasser gepanschten Getränke zum Essen: Weißwein, Rotwein und Roséwein zum Zapfen waren wirklich ungenießbar! Dafür liegt dann auf jedem Tisch eine Weinkarte aus, aus der man extra zu einem stattlichen Aufpreis bestellen muss, wenn man einen guten Wein genießen möchte. Ganz schlimm war der Orangensaft (der übrigens Hauptbestandteil der meisten Cocktails war), hierbei handelte es sich um eine mega zuckrige, eklige Brause mit Chemiegeschmack, die mit einem echten Fruchtsaft nichts zu tun hatte! Cola und Limo waren ebenfalls mit Wasser gepanscht (was übrigens deutlich schon beim Zapfen zu erkennen war: ein Teil Cola, ein Teil Wasser im Wechsel...). Die Cocktails, die in den Bars angeboten wurden, waren Fertig-Kanisterware und hatten mit einem echten Cocktail, wie man ihn sich vorstellt, auch sehr wenig zu tun. Wirklich lecker und unverpanscht war nur das Tropical-Bier!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war insgesamt durchweg freundlich, kam aber definitiv zu den Stoßzeiten beim Tisch-Abräumen und Neu-Eindecken nicht mehr hinterher, so dass man teilweise gezwungen war, sich Set, Serviette und Besteck selber zu organisieren. In den Bars herrschten zeitweise ähnliche Zustände: Bei höherem Andrang standen keine frischen Gläser mehr zur Verfügung, statt dessen dann Plastikbecher und Strohhalme, die vom Personal wegen fehlender Kapazitäten nicht weggeräumt wurden und bei dem teilweise heftigen Wind munter quer durch die Anlage flogen...


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität Daher sind wir für eine konstruktive Kritik unserer Gäste selbstverständlich dankbar.Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Wir möchten allerdings u.a. Folgendes bemerken: Unsere Getränke werden nicht verdünnt ausgeschenkt. Alle Getränke werden original in unserem Bar-und Restaurantbereich angeboten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Esquinzo Beach