Trotz ( bezahlter ) Buchung kein Zimmer bekommen, unfähiges Personal, sind noch nicht mal in der Lage rechtzeitig abzusagen. Wer auf Alptraum steht, ist hier richtig! ;O( Bei der Bewertung darf ich nun angeben, wie lange ich da war. Gerade mal 5 Min. da das gebuchte Zimmer ja gar nicht vorhanden war. ( Wie immer Serverfehler.... lach ) Gegenleistung war das Angebot woanders für 1 Nacht zu schlafen. Für eine ältere Dame unzumutbar.
Wenn einer da wäre ...
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Sehr geehrter Gast, natürlich muss ich mich als erstes bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicher Weise kam es zu diesem Systemfehler und ich musste in dieser Situation leider entsprechend handeln. Wir hatten für Ihre Bekannte ein höherwertiges Zimmer in unserem Schwesternhotel (dies ist nur wenige Minuten von unserem Hotel entfernt) gebucht und es wären keine weiteren Kosten auf Sie zugekommen. Selbstverständlich hätten Sie sich das Zimmer im Ausweichhotel vorher ansehen können. Da uns Ihre Kontaktdaten nicht vorlagen und wir auch keine Möglichkeit hatten diese von der Agentur zu bekommen (Datenschutz) konnten wir Sie auch nicht vorher informieren. Sollten Sie noch Fragen haben stehe ich Ihnen gerne zu einem persönlichen Gespräch bereit. Mit freundlichen Grüßen Gabriel Schmargon Hotelmanager
