Aldiana Club Fuerteventura

Liebe Marie, schade, dass es dir dieses Mal bei uns nicht gefallen hat und du uns aufgrund dessen schlecht bewertest :-( Wir freuen uns aber sehr darüber, dass dir die Kollegen in positiver Erinnerung geblieben sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Transfer, leider gibt es hierzu ein generelles Problem auf der Insel mit den Transferanbietern, die es uns derzeit massiv erschweren, euch den gewohnten Service zu bieten. Außerdem geben wir dir recht, dass die ein oder andere Stelle sicher mal wieder einen Anstrich nötig hat, das bleibt bei den Wetterverhältnissen mit 7-11 Sonnenstunden pro Tag und dem Wind leider nicht aus. Unsere schöne Hotelanlage existiert nun seit 40 Jahren und wir geben unser Bestes, diese auch noch weiterhin in einem guten Zustand zu erhalten. Wir bedauern, dass du den Zustand des Essens bei deinem Besuch so negativ wahrgenommen hast, dein Feedback geben wir an die Küche weiter. Das Kollegen aus verschiedenen Bereichen an den Kochstationen und Aktionsständen anzutreffen sind, sollte dir als erfahrender Aldiana Gast aber bekannt sein und ist an und für sich nichts Neues. Es tut uns Leid, dass du zu einem Zeitpunkt da warst, als es eine Tropensturm Warnung für die Kanaren gab, von der wir auf Fuerteventura zum Glück größtenteils verschont wurden. Der damit verbundene Starkregen ist eher untypisch hier auf der Insel, sodass die Anlage auf solche Wetterphänomene leider nicht vorbereitet war und deshalb an der einen oder anderen Stelle der Regen auch in den Innenräumen durch kam. Erfreulicherweise haben die Kollegen aus der Technik und dem Housekeeping dies aber schnell beheben können. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft nochmal eine Chance gibst und wir dich in den Punkten überzeugen können, die dir dieses Mal nicht so gut gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen. Sonnige Grüße dein Aldiana Club Fuerteventura Team