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Urlauber
Verreist als Paar • September 2024
Schöner aber renovierungsbedürftiger Club
3,5 / 6

Allgemein

- Renovierungsbedürftige Anlage - tolle Lage des Hotels in Bezug auf den Strandabschnitt - Nachbarhotel leider sehr laut (bis tief in die Nacht) - freundliches Personal - tolle und leckere Essensauswahl


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

- leider nicht immer gut geputzt (Kosmetiktücher nicht aufgefüllt, Waschbecken blieb dreckig) - Kissen empfanden wir als sehr unbequem (laut anderen Gästen waren die Mietkissen nicht viel besser, weshalb wir von diesen Extrakosten abgesehen haben) - je nach Lage auch sehr laut, da das Nachbarhotel bis tief in die Nacht feiert mit Partymusik - in die Jahre gekommen und benötigt eine dringende Renovierung - sehr hellhörig - Größe/ Platz sind absolut ausreichend - zu wenige Steckdosen


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

- Nachschub kommt oft zu spät oder gar nicht - Frisch gepresste Säfte zum Frühstück - vielfältiges Buffet mit verschiedenen Highlights, hat immer gut geschmeckt


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Animation

- immer freundlich & zuvorkommend - Badehandtuchwechsel gestaltet sich oft schwierig, da das Personal nicht da ist (mehr Ressourcen notwendig) - Uns wurde die falsche Abreiseinformation bzgl Flug und Abholzeit mitgeteilt. Wir haben dies direkt mit der Reiseleitung und Rezeption geklärt. Leider wurden wir dennoch in der letzten Nacht um 3 Uhr morgens aufgrund dieses Fehlers aus dem Schlaf geklingelt (Sehr brüchiges Deutsch und Englisch von dem Personal der Rezeption), obwohl unser Flug erst spät am Nachmittag geht. Kurze Zeit später, um 7 Uhr morgens, ist auch die Reinigungskraft ohne weiteres in das Zimmer, in dem wir liegen und schlafen, reinmaschiert - ein Late Check out war leider nicht möglich, was wir grundsätzlich bei Nachbuchungen verstehen. Allerdings wäre es auch gut, wenn Abreisezeiten mit Anreisezeiten der Gästen für die gleichen Zimmern aneinander angepasst werden, um diesen Service (auch gerne gegen Aufpreis) anzubieten. Vielleicht hat es nur wirklich nicht bei uns gepasst, aufgrund jedoch des vorher genannten Vorfalls, fragen wir uns, ob hier nicht ein Fehler vorlag


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sport
  • Ausgehen & Nightlife

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

- ganz toller, breiter Strand - Liegen leider alt - Reservierungsproblematik bei den Liegen - grundsätzlich auch renovierungsbedürftig (Bar, Restaurant)


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Warmluftsauna
  • Hammam

- Renovierungsbedürftig


Animation

Beliebte Animation

  • Sport, Yoga, Fitness

- Die Tage mit Volleyballtrainer Charly waren super!


Sport

Beliebte Sportarten

  • Segeln
  • Schwimmen
  • Radfahren
  • Fitness
  • Tennis
  • Volleyball

- Ausstattung im Fitnessstudio könnte erneuert werden/ aufgestockt - Cyclingräder mit Wattcomputer wären toll (ist aber nicht notwendig)


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Restaurants
  • Clubs & Bars

- Entertainment Shows könnten besser gestaltet und aufgeführt werden (Storyline, Choreos, Schauspiel) - Getränkeauswahl ist gut


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlauber, vielen Dank für deine ausführliche und detaillierte Rückmeldung zu unseren verschiedenen Bereichen und Leistungen. Über den altersbedingten Zustand unserer Anlage sind wir uns bewusst und versuchen dennoch für alle Anliegen entsprechende Alternativen zu finden, wo es möglich ist. Um es umgehend noch während dem Aufenthalt vor Ort an die entsprechenden Verantwortlichen weiterzuleiten, bitten wir darum immer um direkte Kommunikation mit uns an der Rezeption oder Guest Service. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die dann sofort gelöst werden können - wie zum Beispiel eine Mehrfachsteckdose, die Gäste jederzeit bei uns leihen können. Dass es in manchen Nächten in den Nachbarhotels etwas lauter wird, ist uns auch bekannt und wir sind diesbezüglich bereits in Gesprächen. Für die Störung in eurer letzten Nacht möchten wir uns, wie bereits persönlich, nochmals entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass bei der Zuordnung eurer Rückflugzeit uns ein Fehler unterlaufen ist und wir hoffen, ihr verzeiht uns dieses Versehen. Wie ihr bereits geschrieben habt, benötigen wir aufgrund unserer Belegung euer Zimmer heute bereits wieder für die nächsten Gäste. Jedoch konnten wir für euch mit einem anderen Zimmer nun eine gute Alternative für die restlichen Stunden finden. Es freut uns sehr, dass ihr den Service und unsere Gastfreundschaft geschätzt habt und auch hier hervorhebt. Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter. Wir wünschen euch eine angenehme Rückreise. Sonnige Grüße aus dem Aldiana Club Djerba Atlantide