Ich kann mich meiner Vorrednerin nur anschliessen. Wir sind nur in das Hotel gekommen weil unser gebuchtes voll war. 98% nur Russen dort.Man fühlt sich als Deutscher dort nicht wohl.Aussen alles Top, innen niemals 5 Sterne. Essen war immer das selbe, teilweise kalt und hat uns nicht geschmeckt. Ich hatte nach 4 Tagen Magen Darm Probleme.Bedienungen hat sich Mühe gegeben aber teils lustlos, an den Tischen bedient wurden nur die Russischen Gäste wenn überhaupt. Die Zimmer und die Poolanlage sind Top das wars aber auch schon. Der Spa Bereich total runtergekommen und die Wände nass und Schimmelig. Bei uns hatte es leider Stark geregnet, da lief das Wasser im Spa Bereich von den Decken runter wie ein Wasserfall. An der Reception kein Deutsch. Zum Strand fährt ein Shuttel Bus weil der ca. 500m weg ist,dort ist es nicht gepflegt. Animation Abends nur was für die Russischen Gäste.Wir würden das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Schlecht
Qualität des Strandes
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sven
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Sven, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die so erklärlich geschilderten, offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback zu bekommen, gerade wenn etwas nicht ganz zur Zufriedenheit verläuft. Sie können gewiss sein, dass wir o.g. Punkte zum Anlass nehmen werden um die besagten Arbeitsabläufe zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem ein weiteres Mal im Alan Xafira Deluxe & Spa besuchen, damit wir Sie von verbesserten Serviceleistungen überzeugen können. Wir sind jederzeit für sie auf Sehr geehrter Herr Sven, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die so erklärlich geschilderten, offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback zu bekommen, gerade wenn etwas nicht ganz zur Zufriedenheit verläuft. Sie können gewiss sein, dass wir o.g. Punkte zum Anlass nehmen werden um die besagten Arbeitsabläufe zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem ein weiteres Mal im Alan Xafira Deluxe & Spa besuchen, damit wir Sie von verbesserten Serviceleistungen überzeugen können. Wir sind jederzeit für sie auf ismailcalis@xafiradeluxeresort.com erreichbar und freuen uns helfen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus dem noch sonnigen Avsallar für Sie und Ihre Familie. Ihr, Ismail CALIS (Mr) Hotel Director Alan Xafira Deluxe & Spa

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„Nur zu empfehlen, wenn man Russisch kann.”

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