aja Bergresort Werfenweng

Wir waren vor ca 4 Jahren in diesem Travel Charme Hotel. Zu dieser Zeit war alles PERFEKT! Deshalb hatten wir über Silvester wieder gebucht. Doch diesmal war es eine Katastrophe! Die erste Nacht waren wir überhaupt nicht gelistet. Trotz Buchungsbestätigung!! Personalqualität an der untersten Grenze! Personal stand die meiste Zeit nur rum um sich untereinander zu Unterhalten, anstatt bedient wurde. Zwischengänge wurden nicht serviert, mit der Satz....wir dachten, sie haben ihn schon gegessen.... Getränke wurden erst nach mehrfachem Nachfragen gebracht usw. Roomservice vergaß neue Handtücher aufzufüllen. Im Zimmer nebenan wurde geraucht, das wir leider durch die Verbindungstüre stark wahrgenommen haben. Wir haben die Rezeption darauf aufmerksam gemacht, leider wurde aber auch hier nichts unternommen! Die Geschäftsleitung nimmt die (Service-)Probleme nicht wahr, da wenig im Alltag präsent. Wir kennen bereits fast alle Travel Charme Häuser, aber dieses entspricht definitiv nicht mehr dem Standart eines 4s Hotels. Schade drum. Wir werden ganz sicher nicht mehr in dieses Travel Charme reisen!

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