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Peter (51-55)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 9 Jahren • Verreist als Paar im November 2016
Hotel gut, Personal und Service schlecht
4 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Personal an der Bar und im REstaurant war unqualifiziert, unfreundlich, nicht motiviert, einem solchen Hotel unwürdig. Die Temperatur der Schwimmbecken wie auch das des Whirlpools viel zu kalt. Somit nicht nutzbar. Auf REklamation hieß es, das Wasser ist so warm wie es im Prospekt steht - kann doch nicht sein - oder?


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Kommentar des Hoteliers

Herzliches Grüß Gott … aus Werfenweng vielen Dank für Ihren Besuch hier bei uns im Bergresort und Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Herzlichen Dank auch für das Feedback bezüglich dem Service, hier können wir Ihnen mit Freude mitteilen, dass wir unsere Mitarbeiterkapazitäten aufstocken werden und somit sollte dies nicht mehr passieren. Bezüglich der Wassertemperaturen sei kurz vermerkt, dass diese konstant - wie auch auf unserer Homepage kommuniziert - mit 28 °C (Sportbecken) bis 32 °C gehalten werden. Die Temperatur wird täglich kontrolliert. Trotz allem würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße aus Werfenweng, Hans-Christian Witzmann und das gesamte Team vom Bergresort Werfenweng

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