Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Sara, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie die Effizienz unserer Klimaanlage schätzen, die in allen Zimmern für eine angenehme Temperatur sorgt. Wir bedauern zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach und Sie sich dazu veranlasst sahen, das Bad selbst zu reinigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die Angesprochenen Punkte mit unserem Reinigungspersonal besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Ferner bedauern wir, dass die Schalldämmung in unserem Hotel nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat und dass es Schwierigkeiten mit dem WLAN gab. Wir verstehen, dass eine störungsfreie Internetverbindung ein wichtiger Aspekt des modernen Reisens ist. Auch die sprachliche Barriere zwischen Ihnen und unserem Reinigungspersonal bedauern wir und werden prüfen, wie wir die Kommunikation verbessern können. Trotzdem sind wir erfreut, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben, die nur wenige Schritte von der Playa de Palma entfernt ist und eine einfache Anbindung an den Flughafen bietet. Herzliche Grüße und ein großes Dankeschön für Ihren Besuch. Ahoi! Urban Beach Team