Agriturismo Villa La Rogaia

Wir bedauern natürlich sehr, dass der Tangourlaub in La Rogaia nicht den Vorstellungen und Erwartungen dieser Familie entsprochen hat. Auf die in der Bewertung angesprochenen "Kritikpunkte" will ich hier ausführlich eingehen. Wie deutlich und ausführlich auf unserer Website und in den bei Buchung versandten Informationen dargestellt ist, handelt es sich bei La Rogaia um ein Landhaus in den umbrischen Hügeln mit einer Schotterstraßen-Anfahrt, die regelmäßig instand gehalten wird. Dass aber eine längere Schlechtwetterperiode - wie im Oktober 2013 – an der Anfahrtsstraße natürlich ihre Spuren hinterlässt, ist leider nicht vermeidbar. Trotzdem ist die Strasse gut befahrbar, und war das auch während der angesprochenen Woche. Dass Wanderwege in der freien Natur bei starkem Regen aufweichen können, ist sicherlich für jeden nachvollziehbar. Mit dem passenden Schuhwerk sollte das Wandern allerdings auch in solch einem Fall kein Problem sein. Auch der Stromausfall in dieser Woche wurde durch den anhaltenden Regen, die aufgeweichte Erde und - als unglückliche Folge- durch einen großen auf die Stromleitung umgestürzten Baum im Wald verursacht - mit der Konsequenz, dass auch die Heizungsanlage und die Wasserdruckpumpe ausfielen. Das Technikerteam des Stromversorgers konnte den Schaden trotz widriger Witterung erfreulicherweise relativ schnell beheben, und wir haben uns natürlich auch bemüht, unseren Gästen ihren Aufenthalt trotzdem so angenehm wie möglich zu gestalten. An dieser Stelle möchte ich noch anmerken, dass fast alle unserer Wohnungen über gut funktionierende Holzöfen verfügen, mit denen man problemlos auch bei einem Ausfall der Zentralheizung die Wohnung gemütlich warm beheizen kann. Das gilt auch für die Wohnung, die von dieser Familie bewohnt wurde. Unser Tanz- und Speiseraum misst über 52 qm und verfügt über einen Fliesenboden. Sicherlich ist dieser nicht so gut wie ein Schwingparkett, aber man kann darauf trotzdem gut und problemlos tanzen. Seit vielen Jahren veranstalten wir Tanzkurse, mit einer großen Anzahl an Stammgästen, die La Rogaia wegen der familiären Atmosphäre und den ausgezeichneten Tanzlehrern schätzen. Die Tische des Tanzraumes können selbstverständlich auch bei Schlechtwetter ohne weiteres aus dem Raum geschoben werden - wenn die Gruppe dies wünscht, was aber in dieser Woche wohl nicht der Fall war. Wir bieten seit vielen Jahren Kinderbetreuung während unserer Tanzkurse an, durch eine ausgebildete deutsch- und englischsprachige Erzieherin. Die Kinderbetreuung ist sowohl auf unserer Website als auch in den Buchungsinformationen eindeutig als Zusatzleistung ausgewiesen. Auch die Buchungsbestätigung für die betreffende Familie enthielt einen expliziten Hinweis, dass die Kinderbetreuung nicht im Kurs- und Übernachtungspreis enthalten ist. Leider hatte die Familie diesen Abschnitt der Buchungsbestätigung übersehen. Die Preise sind nach Anzahl der zu betreuenden Kinder gestaffelt und beginnen bei EUR 7,50 pro Stunde pro Kind (für 4 Kinder) bis EUR 17,50 pro Stunde (für Einzelbetreuung eines Kindes), und liegen damit absolut im Rahmen für eine qualifizierte Betreuung. Wie viele Paare mit Kindern sich zu einem Tangokurs anmelden, kann in den meisten Fällen im Moment einer Buchung noch nicht abgesehen werden. Aus der Tatsache, dass wir bei unseren Tangokursen Kinderbetreuung anbieten, kann man sicherlich auch nicht den Rückschluss ziehen, dass an jedem Tangokurs Familien mit Kindern im für die eigenen Kinder passenden Alter teilnehmen. Übrigens: Nachdem die Familie keine professionelle Kinderbetreuung dazugebucht hatte und auch vor Ort nicht dazubuchen wollte, hatten wir ihr eine kostenlose informelle Kinderbetreuung durch mich in unseren Privaträumen, die direkt neben dem Tanzraum liegen, angeboten, was aber nicht angenommen wurde. - Und auch ohne Kinderbetreuung stehen Kindern rund um unser Haus viele Möglichkeiten zum Spielen in der Natur zu Verfügung, sowie für Schlechtwetter eine reichhaltige Sammlung an Spielen, Büchern und Malsachen. Andere Familien mit Kindern sind sehr angetan von unserem Angebot "Tangourlaub mit Kindern" und sind unter anderem wegen der netten Kinderbetreuung mehrfach nach La Rogaia zurückgekehrt. Noch einmal: Wir bedauern die Erfahrung dieser Familie, die sich im Vorfeld offenkundig nicht ausreichend über La Rogaia - insbesondere die Lage auf dem Land und die Einzelheiten über unser Kinderbetreuungsangebot - informiert und daher andere Vorstellungen von ihrem Urlaubsziel hatte. Zugegebenermaßen war dies wegen des schlechten Wetters und des Stromausfalls insgesamt nicht gerade die glücklichste Woche, weder für unsere Gäste noch für uns. Allerdings muss man dazu auch sagen, dass eine solche Verkettung außerhalb unserer Macht stehender, unglücklicher Umstände - mit den dadurch für alle verbundenen Unannehmlichkeiten - Gott sei Dank nur äußerst selten vorkommt. Erfreulicherweise konnten die anderen Gäste dieser Woche im Oktober den Stromausfall deutlich gelassener nehmen. Wir hoffen, dass diese subjektive und, wie wir finden, in weiten Teilen ungerechtfertigte Einzeleinschätzung durch die positiven Beurteilungen vieler anderer begeisterter Gäste unserer Tangowochen in La Rogaia aufgewogen wird - zu finden zum Beispiel auf unserer Rogaia-Website - und dass diese Beurteilungen dem Leser Lust auf einen Urlaub in La Rogaia machen.