Aus DeutschlandWer absolute Erholung/Ruhe wünscht ist dort bestens aufgehoben. Das Klientel war zu unserer Reisezeit 65 + und damit schon etwas älter. Ab 22:00 h herrschte absolute Ruhe und man konnte bei offener Balkontür schlafen bis das Housekeeping morgens ab ca. 6:30 h anfing die Außenanlage im Poolbereich zu säubern und dabei laut kommunizierte. Das Essen war sehr gut; für jeden Geschmack etwas dabei. Service und Küchenmitarbeiter waren sehr freundlich. Absolut negativ war, dass man unsere TUI-Card zur Hinterlegung für Rechnungsbuchungen aufs Zimmer (als Sicherheit) abgelehnt hat. Wir haben für diese Karte keinen PIN und hätten bei Abreise wie immer mit EC Karte gezahlt. Das wurde strikt abgelehnt. Dieser Punkt hat uns sehr geärgert. So mussten wir jedes Wasser, etc. immer bar bezahlen. Das war wenig kundenorientiert und ist uns noch nie passiert, weder in einem TUI Hotel, noch auf der Mein Schiff! Das Personal hat sich jedoch gefreut, so gab es jedesmal Trinkgeld.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Akli E. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r "Akli E.", vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Ruhe und Erholung in unserem Hotel genossen haben und dass Ihnen das Essen und der Service gut gefallen haben. Ihre freundlichen Worte über unser Personal werden wir gerne weitergeben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Ankunft, wenn Ihre TUI Karte als Zahlungsmittel abgelehnt wurde. Wie wir Ihnen auch beim Check-in gesagt haben, werden in unseren Hotels nur VISA-, MASTERCARD-, AMEX- und DINERS-Bankkarten oder CASH als Zahlungsmittel akzeptiert. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse. Wir hoffen dennoch, dass Sie sich trotz dieses Vorfalls bei uns wohlgefühlt haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Hotelmanagement des ADRIAN Hoteles Colón Guanahaní
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