Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel an sich ist zwar in Ordnung, jedoch stark überfüllt und insgesamt nicht wirklich auf deutsche Gäste ausgerichtet, sondern eher auf polnische und israelische Gäste. Handtücher dürfen nur bis 12 Uhr gewechselt werden, pro Person gibt es nur eine Towelcard und die Strandtücher sind sehr klein. In der Sauna muss man sein Strandtuch benutzen, kann dieses danach jedoch nicht mehr wechseln, was sehr unpraktisch ist. Auch in den Duschen im Wellness Bereich gibt es keine Handtücher. Nach dem Checkout gibt es keinen sicheren Gepäckraum, die Koffer stehen einfach ungesichert herum. Rucksäcke müssen mitgeschleppt werden. Das Personal an der Rezeption geht kaum auf die Wünsche der Gäste ein und wirkt unfreundlich, keine Begrüßung bei der Ankunft, ebenso das Personal an der Bar, das Getränke nur widerwillig ausgibt. Sehr viele polnische und ukrainische Gäste. sowie zahlreiche Kinder sorgen für viel Lärm, wobei im Speisesaal keinerlei Hygiene beachtet wird, da Kinder alles anfassen und niemand einschreitet. Der Speisesaal ist dadurch extrem laut und chaotisch, zumal alles über Selbstbedienung läuft. Abgeräumt wird aber schnell. Die drei Aufzüge sind ständig überfüllt, sodass man oft lange warten muss. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass die Zimmer stets sehr sauber waren, der 16-Plus-Bereich wirklich toll ist und es rund um die Uhr etwas zu essen gab, das Essen war immer schmackhaft und in diesem Bereich auch sauber. Insgesamt ein gemischtes Urlaubserlebnis. Für Bulgarien aber wirklich gut!
Gross und sauber
Sehr viel essen zur Auswahl, alles frisch und lecker jedoch wird im Speisesaal nicht auf die Hygiene geachtet. Pizzen werden angefasst und zurück gelegt, keiner sagte was. Ein Löffel von der Schokolade wurde von einem Kind abgeleckt und zurück in die Schokolade gelegt. Dafür sollte ein Mitarbeiter im Saal zuständig sein, für die Hygiene….
Das gesamte Hotelpersonal war sehr unfreundlich und die Mitarbeiter hatten ehr keine Lust zu arbeiten. An der Rezeption keine netten Menschen und keine begrüßen bei der Ankunft! Kein entgegenkommen, bei Nachfrage Zimmer nebeneinander mit unserer Familie zu bekommen. „Pech“ gehabt. ABER wundervolle Putzfrauen, sehr nett und fleissig!!!
Das Hotel ist mitten im Nirgendwo aber dafür 20min Busfahrt vom Flughafen entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Nicole, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl positive als auch kritische Eindrücke mit uns teilen – denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zimmer als groß und sauber empfunden haben und dass Ihnen der 16-Plus-Bereich sowie die kulinarische Vielfalt gefallen haben. Besonders schön ist Ihr Lob an unsere Reinigungskräfte – das geben wir mit Freude weiter! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich in einigen Bereichen nicht willkommen gefühlt haben. Ein freundlicher und aufmerksamer Service ist für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir haben dies intern besprochen und es sind entsprechende Schulungen geplant, um unseren Gästen jederzeit mit einem Lächeln und Hilfsbereitschaft zu begegnen. Um den ersten Eindruck bei der Ankunft noch positiver zu gestalten, planen wir zudem, unseren Welcome-Drink künftig näher an der Hauptrezeption anzubieten – insbesondere für Gäste, die tagsüber anreisen. So möchten wir sicherstellen, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen und gut betreut fühlen. Was Ihre Hinweise zur Hygiene im Speisesaal betrifft, danken wir Ihnen besonders für Ihre Aufmerksamkeit. Situationen wie die von Ihnen geschilderte – etwa mit dem Schokoladenlöffel – sind selbstverständlich nicht im Sinne unseres Hauses. Wir möchten betonen, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die Aufsicht im Buffetbereich zu verstärken. Gleichzeitig vertrauen wir darauf, dass auch unsere Gäste – insbesondere Eltern – ein wachsames Auge auf ihre Kinder haben und ein respektvolles Verhalten am Buffet als selbstverständlich ansehen. Ein harmonisches Miteinander und gegenseitige Rücksichtnahme tragen entscheidend dazu bei, dass sich alle Gäste wohlfühlen. Was die Gästestruktur betrifft, möchten wir betonen, dass Gäste aus der deutschsprachigen Region für uns eine besonders wichtige Zielgruppe sind. Viele unserer Angebote, Informationen und Services sind speziell auf ihre Bedürfnisse abgestimmt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese noch weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen Gästen – unabhängig von Herkunft oder Sprache – ein angenehmes und respektvolles Urlaubserlebnis zu bieten. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der genannten Punkte schöne Momente bei uns erleben konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einigen positiven Veränderungen, die aus Ihrem Feedback entstanden sind. Herzlichen Dank fuer die Daume nach oben! Mit herzlichen Grüßen Ihre Janina Ninova Guest Relations Manager
