Sonnenresort ETTERSHAUS

Das Hotel wirkte rundum sehr modern und gepflegt. Die Familiensuite war für uns 3 Freunde super geschnitten, das Frühstück war super und v.a. der Pool waren superschön!

Gardine abgerissen, Duschkabinentürlippe dreckig( schwarz), Bohrlöcher nicht zugespachtelt Balkon dreckig ( Kippen auf dem Boden) Teppich im Flur 3 Tage dreckig, Bademantel zu klein, Wellnessbereich Fußboden trocknet nicht ab, Hausschlappen machen den Boden noch rutschiger. Whirlpool defekt? Obst im Wellnessbereich alt und schrumpelig. Leider hat das Hotel nur nur von außen Charme..es gibt kein Ambiente und kein der sich mit Herz und Engagement kümmert..die Damen an der Rezeption können nicht ehrlich Auskunft…

Wir würden sehr herzlich und freundlich empfangen . Das tolle baumhaus ist liebevoll und sehr gemütlich eingerichtet . Es war alles da was wir brauchten und super sauber. Wir waren am nächsten Tag noch beim Frühstück, was sehr lecker war und es gab alles auf dem Buffet was man wollte. Darüber hinaus hatte ich den Tisch zum Geburtstag für meinen Partner besonders decken lassen, was sehr liebevoll umgesetzt wurde. Es waren alle sehr freundlich und wir kommen gerne wieder.

Schöne Zimmer Schöner Wellnessbereich Schönes Schwimmbad Gutes Frühstück Negativ Später Check in Parkplatzgebühren Ansonsten ok

Zimmer nicht richtig sauber. Staub in den Ecken und auf den Zierleisten. Spinnenweben an der Decke. Gebuchtes Candelight Dinner wurde vergessen. Erst Nach einer „Sitzblockde“ wurde dann ein Tisch eingedeckt und dass Dinner fand statt. Vorher wurde man unfreundlich aufgefordert das Dinner einfach zu stornieren. Sehr schade, denn es war ein besonderer Abend für uns.

Ich wollte abends nur kurz eine rauchen und habe mich dabei ausgesperrt. Die Rezeption war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr besetzt. Es gab zwar eine Notfallnummer, doch diese führte lediglich zur Zentrale, die wiederum Notrufe an vier verschiedene Ansprechpartner weitergeleitet hat. Ich habe mehr als zehnmal dort angerufen, jedes Mal wurden erneut Notrufe abgesetzt, aber keiner der vier Verantwortlichen hat sich gemeldet. Draußen war es eiskalt und außer ständigem Weiterleiten konnte die Zentrale nichts für mich…

V on außen wie innen schön gemacht. Leider liegt die Unterkunft nicht ruhig im Wald, sondern mit Blick auf eine laute Hauptstraße. Servicepersonal war sehr freundlich, Abendessen gut, Frühstück eher Standard. Die Rezeption dagegen leider unfreundlich, wenig hilfsbereit und zeitweise geschlossen – eine Mitarbeiterin trat zudem unhöflich und unprofessionell auf. Umbuchungen sind selbst aus Kulanz offenbar nicht möglich, hier gibt es kein Entgegenkommen. Der Außenpool ist bei unter 6 °C Außentemperatur leider…

Ich habe das WE als Geschenk für meinen Sohn, zur bestandenen Prüfung/Abschluss, geschenkt. 1. Seltsamerweise hatten wir nur einen Nachttisch. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde uns mitgeteilt, dass das der Architekt so gewollt hat. 2. Wir haben eine Kaffee-Bar auf dem Zimmer erwartet. Auf Nachfrage an der Rezeption, wurde uns mitgeteilt, dass diese nur in den Suiten vorhandenen wären. Als wir mit anderen Gästen ins Gespräch kamen, welche eine Suite gebucht hatten, war dort auch keine Kaffee-Bar…

Das Zimmer weist einen guten Standard auf. Negativ war ,dass keine Handtücher im Bad bereitgestellt wurden. Diese wurden nach unserer Nachfrage erst eine Stunde später ohne entsprechende Entschuldigung gebracht . Für ein Stück trockenen älteren Kuchen + eine Tasse Kaffee zahlt man pauschal 7,00 Euro. Meine Frau hatte statt des Kaffees einen Cappucino bestellt. Der wurde zusätzlich mit 4,50 Euro berechnet, der nicht genommene Kaffee wurde aber nicht von der Pauschale abgezogen. So zahlten wir für zwei Ministücke…

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Die Angestellten sind sehr nett und hilfsbereit. Es ist organisiert und sehr gepflegt. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen. LG Familie Ullrich