MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Eine sehr angenehme Atmosphäre und ein sehr guter Service, wir kommen bald wieder, versprochen Liebe Grüße Helmut und Conny aus Deutschland

An sich war die Unterkunft recht positiv. Nur manche Stellen im Zimmer wurden nie gereinigt. Sei es die Vorhänge, die Balkontüren die Balkonstühle oder die Deko Kissen auf dem Bett. Wenn da noch mehr drauf geachtet wird, wäre das Zimmer zu 100% sauber. Auch sind einige Stellen im/am Hotel und am Poolbereich aufgefallen, die reparatur- oder verbesserungsbedürftig sind. Hinzu kommt, dass alle Pool-Leitern locker waren, wodurch kein fester Halt beim Ein- oder Ausstieg gegeben war. Gegen Mitte des Aufenthaltes habe…

Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Ruhig. Sauber. Ausreichend Liegen am Pool. Zimmerservice ausgezeichnet. Im Gastrobereich sollte mehr auf die Kleiderordnung geachtet werden - 4* Hotel. Mit BH in MK

Am 12.06.2024 musste ich eine Maus im Speisesaal des Hotels beim Frühstück wahrnehmen. Das ist auch der Hauptgrund für meine schlechte Bewertung des Hotels.

Sehr netter Empfang, superfreundliches Personal und saubere Zimmer, leckeres Essen, gerne werde ich im nächsten Jahr wiederkommen

Für ein Vier Sterne Hotel, das in den früheren Jahren einen ausgezeichneten Ruf hatte und oft ein Jahr im Voraus ausgebucht war, war ich relativ enttäuscht. Die Betten waren die unbequemsten, die ich in 14 Jahren Gran Canaria Urlauben je hatte. Zwei lose Matratzen aufeinandergestapelt, die bretthart waren und frei beweglich "schwimmen", so dass man bei jedem Umdrehen Angst hat, aus dem Bett zu fallen. Ich habe mehr tagsüber am Pool geschlafen als nachts im Bett, dort war es bequemer. Auf der anderen Seite ist aber…

Hotel mit gutem Erholungswert mitten in der Stadt. Zum superlangen Sandstrand sind es etwa 900 Meter. Als Erwachsenenhotel ist es relativ ruhig am Pool und im Speisesaal. Für gehbehinderte Menschen ist das Hotel nicht geeignet da es viele Ebenen hat, die nur über Stufen erreichbar sind. Zwingende Voraussetzung für die Wahl dieses Hotels ist, dass man keinerlei Vorurteile gegen Andersdenkende hat. Der Anteil von gleichgeschlechtlichen Paaren lag am Ende unserer Reise bei ca. 70 %. Die Zimmer in den Seitentrakten…

Außerordentlich freundliches Personal. Das Essen ist abwechslungsreich und sehr gut zubereitet. Insbesondere das Angebot für mitreisende All-In-Gäste war umfangreich mit großer Auswahl an leckeren Speisen und Getränken. Mein Zimmer hatte leider ein ärgerliches Problem mit dem Türöffnungsmechanismus. Die Öffnung mit der Karte war häufig erst nach mehreren Versuchen und manchmal auch gar nicht möglich, so dass die Tür mehrfach vom Personal mit einem Generalschlüssel geöffnet werden musste. Der Austausch von Karten…

Sehr schöne und gepflegte Hotelanlage von außen und in den öffentlichen Bereichen, im Zimmer könnte durchaus besser geputzt werden, ich denke da ich mehr staub mit Wasser gebunden vorgefunden hatte als das Personal geputzt hat, dürfte es der gleiche Lappen für mehr Zimmer gewesen sein, der nicht richtig gereinigt wurde. Duschqualität war bescheiden, warm-kalt-warm-kalt, man hatte nie die richtige Temperatur, da es ständig wechselte, aber das ist okay. Zum Bett, es war okay nur schon durchgelegen für 3 Sterne wäre…

Schönes sauberes Hotel in guter Lage. Gemütlicher Pool mit schöner Bar auf erhöhter Terrasse. Strand sehr schöne aber ca 15 min Fußweg.