Melia Grand Hermitage

Eine Woche im Kempinski war erholsam,entspannend und für uns jederzeit wiederholbar.Wir haben einige Hotels unter die Lupe genommen und die Entscheidung für das Kempinski nicht bereut.Wir denken eins der besten Hotels am Goldstrand,allerdings sind in Bulgarien die Ansprüche an ein fünf Sterne Hotel wohl nicht so hoch wie z.B. in Deutschland.Wenn man das weiss kann man einen guten Urlaub verleben.

Wir waren für eine Woche im Grand Hotel Kempinski in Varna. Der erste Eindruck war sehr positiv. Die Lobby ist imposant (verschiedene Cafés, Bars und Lounges) und auch der Speisesaal besticht durch seine Eleganz. Die Zimmer sind grosszügige ausgestattet - vor allem das Badezimmer (Dusche, Badewanne, zwei Lavabos). Aufgefallen ist uns, dass einige Zimmer über Flachbildfernseher verfügen (unser Zimmer jedoch nicht). Nicht ***** würdig: Die Sauberkeit des Zimmers (der Teppichboden war - und ist wohl noch immer - mit…

Zum Frühstück gab es entweder harte alte, oder schlecht aufgebackene Brötchen. Für den Belag gab es 2 Wochen lang nur 2 Wurst- u. Käse Sorten. Kein Obst von ein paar stücken Wasser- u. Honigmelone abgesehen. Auf den Tischen keine Tischdecken, Bestecke, saubere Tische, Tassen oder Gläser waren an manchen Tagen mangelware. Das Peronal war total überfordert und konnte uns nicht verstehen. Tassenpötte, statt Kaffeetassen. Das Abendbrot undefinierbare meist kalte Speisen und ebenfalls harte alte Brötchen. Unsere…

Von außen ansprechendes Hotel mit großem (unbeheiztem, richtig kalten) Pool, große Zimmer. Rollstuhlfahrer mit Begleitung kommen gut zurecht, befahrbare Dusche vorhanden, allerdings steile Rampen, Zimmer mit Balkon der zugemauert ist, harte Betten. Es sind die vielen Kleinigkeiten die einem den Urlaub vermiesen. Wer 5 Sterne erwartet wird bitter enttäuscht, kein Service vorhanden, wirklich schmutzige Zimmer, verschimmelter Pool, Auflagen der Liegen am Pool mega ekelig. Teilweise hat man den Eindruck dass die…

Das Essen entspricht maximal einem 3-Sterne Haus. Das Spezialitätenrestaurant gibt es nicht. Das im Katalog beschriebene 3-Gänge Mittagsmenue zur Wahl, statt Abendessen, gibt es nicht. Zum telefoniren Telefonkarte im Supermarkt kaufen. Aber auch diese Karte für Euro 4,00 reicht nach Deutschland nur circa 2 Minuten.

Zimmer in Ordnung, Service im Aufbau - kein ausgebildetes Personal- keine Zusammenarbeit - egal wenn was ist - man hält immer zusammen, ein wenig mehr Power vom Management. mfg Elisabeth

Das Hotel macht augenscheinlich erst einmal einen guten Eindruck. Bei genauerem Hinsehen, viele kleinere Mängel, wie z. B. abgesackte Außentreppe, diverse Stolperstellen durch aufgeplatzte Nähte an den Teppichrändern (in den Fluren). Die Auflagen der Liegen am Pool waren extrem verschmutzt und ekelerregend. Die Deutschkenntnisse im Kempinski sind mehr als ungenügend und die Bereitschaft dazu läßt mehr als zu wünschen übrig.

Dieses Hotel ist kein Kempinski Hotel. Was man sonst von den Kempinski Hotels kennt, ist hier defintiv nicht der Fall. Das Hotel ist noch nicht einmal 1 Jahr alt und es sieht aus als wäre der Abbruch demnächst fällig. Des weiteren: super schlechter Service, Poolbereich innen unerträglich, schlechte bzw. ungenügende Zimmerreinigungen mit Schimmel in der Dusche (Reklamationen werden nicht bearbeitet). Tut es euch einfach nicht an !!!