Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im November 2017
Verifizierter Aufenthalt
Nicht zu empfehlen !!!
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Das Hotel behauptet auf seiner Webseite das man sich dort als Gast wie ein VIP fühlt...
Das hat mit der Realität nichts zu tun.
Die ganze Atmosphäre ist nicht luxuriös und ist zusehends in die Jahre gekommen.
Zuviele internationale Angestellte (Praktikanten) und nur ein Drittel Malteser.
Beim Frühstück bekommt man den Tisch zugeteilt um ein bisschen hochwertigkeit zu vermitteln obwohl die Hälfte aller Tische immer leer war.
Abendessen konnte man in zwei Restaurants nach Wahl.
Jedoch bei beiden war des Essen eher…
Das Hotel ist sehr gepflegt, wenn auch das Mobiliar ziemlich veraltet ist. Der Service ist hervorragend, ebenso wie das Abendessen. Das Frühstück hätte noch etwas Raum nach oben. Der Wellness-Bereich hat uns sehr gut gefallen, wir konnten kostenfrei parken, wurden sehr freundlich und zuvorkommend bewirtet und auf Wünsche ging man freundlich ein. Alles in allem können wir dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Wellnessangebot ist sehr vielfältig und speziell die Ayurvedaanwendungen zu empfehlen!
Leider ist die Kinderbetreuung unzureichend organisiert, was nicht an den betreuenden Frauen liegt, sonder daran, dass die Betreunung täglich wechselt. Gerade mit kleineren Kindern ist somit keine Kontinuität garantiert. Das Spielzimmer ist zudem nicht sehr ansprechend. Während unseres Aufenthalt war der Familienpool die ganze Woche geschlossen, leider ist der Resident-Pool…
Das Hotel der Kempinski-Gruppe wartet mit 5 Sternen auf und hat alle Mühe, die eigentlichen Standards auch nur annähernd erfüllen zu können. Ausgesprochen schlechter Service in allen Bereichen und der Gast wird hier schroff und unfreundlich abgewiesen.
Die Zimmer sind ansprechend ausgestattet, entsprechen aber keinem Kempinski Standard.
Alles in allem sehr enttäuschend !
