Hotel Defne Kumul Deluxe

.... das war die Begrüssung im Abendrestaurant durch das täglich wechselnde Servicepersonal, welches aus anderen Defne-Hotels abgezogen wurde - das muß ich in einem 5-Sterne-Haus nicht haben. Ansonsten haben wir das Hotel nach unserem Aufenthalt im Mai 2009 gut bewertet - was größtenteils immer noch der Fall ist - aber es gab ja diesen Baulärm von morgens bis abends z.T. 22.00 Uhr durch ein neu entstehendes Nachbarhotel (der Baubeginn wird im Oktober wieder aufgenommen !!!). Leider gab es keinen Hinweis darauf…

Sicherlich ist man im Kumul nicht in einem deutschen 5-Sterne-Hotel, aber alle, die hier noch etwas zu meckern haben, sollten sich auch mal das Preis-Leistungs-Verhältnis anschauen!! Wir sind bestimmt sehr anspruchsvolle Gäste, aber solche ein schönes und geschmackvolles Hotel haben wir lange nicht mehr gesehen, auch die Großzügigkeit und der Platz in den sensationellen Zimmern, im Spa-Bereich und am Strand ist einfach umwerfend!! All das lässt hervorranged über kleine Dinge, die nicht ganz passen, hinwegsehen. Und…

Ein Hotel, das auf Grund der großzügigen Zimmer und Anlage eigentlich gute Vorausssetzungen hätte, wenn da nicht ....... Trotz dass wir eine Suite mit Meerblick gebucht hatten, versuchte man uns zunächst in einem Zimmer im Erdgeschoss unterzubringen mit dem Hinweis der Rezeption, es gäbe keine Zimmer mit Meerblick. Nach unserer Intervention erhielten wir schließlich ein Zimmer in der 3. Etage, von dessen Balkon aus man zumindest in weiter Entfernung das Meer sieht. Zimmer befand sich in unmittelbarer Nähe der…

Ein tolles und überaus grosszügiges Hotel mit einer wirklich tollen Anlage. Dies gilt auch für den tollen Spa und Fitnessbereich. Klare Abstriche muss man aber in der Küche machen. In 10 Tagen wurde gerade 1!!! mal ein Stück Fleisch auf dem Grill gebraten und auch das nur, weil mehrere Gäste sich vehement beim Küchenchef beklagten. Wenigstens nahm der Küchenchef die Reklamationen auch mit Murren an, ganz im Gegensatz zum Hotelmanager. Dieser bediente sich am Buffet und liess den Küchenchef im "Regen" stehen. Meine…

Brandneues Hotel mit ca. 230 Zimmern, gehört zur Defne-Gruppe. Große geräumige Zimmer (eigentlich das Highlight des Hotels!), allerdings ist der Baumbestand im Garten logischerweise noch sehr mickrig und klein, als Sonnenschutz noch nicht geeignet. Schirme und Liegen am Pool und am Meer inklusive. Halbpension mit gepfefferten Preisen für Gäste, die es bezahlen müssen (siehe weitere Ausführungen). Tolles Wellness & Spa-Angebot, wird halt nur im Hochsommer selten genutzt. Das Hotel wird momentan noch über eine…

Ich muss ehrlich sagen, dass wir solche tollen Zimmer noch nirgendwo in der Türkei (und auch nicht in Ägypten) erlebt haben. Dort könnte man sofort einziehen! Riesengroß und alles da, inklusive Kino-TV. ABER: Service ist einfach schlecht geschult,alles dauert ewig(ok, man ist im Urlaub, aber wenn der Kaffe in der Früh 45 Min.dauert...) und der Manager ist komplett überfordert. Essen wiederholt sich täglich und ist nicht umwerfend. Daher werden wir nicht mehr hinfahren, schade um die tolle Anlage.

Im Hotel befanden sich im Juli viele Gäste aus anderen Hotels der Defne-Gruppe, die dieses Hotel nicht gebucht hatten, sondern wegen der Überbuchung ihres Hotels im "The Kumul" untergekommen sind. Diese Situation führte bei denjenigen Urlaubern, die ein ruhiges, luxuriöses und anspruchsvolles 5-Sterne-Hotel ganz bewußt gebucht hatten, zu großen Enttäuschungen. Sie fühlten sich benachteiligt durch die Bezahlung des regulären Preises fürs Hotel, während die ursprünglich gebuchten 4-Sterne-Gäste für ihren viel…

Das Hotel beeindruckt durch seine geschmackvolle Architektur im römischen Stil. Die einzelnen Gebäude haben maximal vier Stockwerke, wodurch ein gemütliches Ambiente gewahrt bleibt. Da die Anlage sehr neu ist, befinden sich alle Gebäude sowohl außen als auch innen in einem einwandfreien Zustand. Alles wirkt sehr sauber und gepflegt. Auch der Garten befindet sich in einem Top-Zustand - die Wege werden von Schatten spendenden Palmen gesäumt, es gibt einen kleinen Kaktusgarten und kleine Statuen setzen schöne…

Da ich schon mehrmals in diesem schönen Hotel meine Geschäfts und Urlaubstage verbracht habe, muss ich sagen, dass der Eigentümer einiges aufzuholen hat. Die Aussenfassade ist sehr schön, so wie die Zimmer, der Pool so wie der Strand. Aber ich denke es gehört viel mehr dazu, als nur das. Zu einem 5 Sterne de L. gehört schon am Morgen ein frischgep. Orangensaft so wie das Mineralwasser frei und keine Säfte aus dem Tetrapack. Das Essen ist immer das gleiche und kaum Abweckslung und dann auch das Preis…

Geplant als letzter Familienurlaub gestaltete sich der Aufenthalt im THE KUMUL als Frechheit: z.B. Die Suite war wissentlich bei der Abendankunft noch nicht gereinigt (Boden, Bad-Sanitär, keine Handtpücher...)! Wurde erst am nächsten Tag nachgeholt. Oberkellner sprach unsere 15jährige Tochter am ersten Tag mit "Schätzchen" an. Poolhandtücher nur mangelhaft sauber (wenn überhaupt gereinigt?; Austausch wurde regelmäßig vergessen...). Servicepersonal im Restaurant zwar großteils sehr freundlich - aber nahezu…