Hotel Castillo Alcazar Europa-Park

Das Castillo Alcazar ist eines der Erlebnishotels direkt am Europa Park. Das Hotel teilt sich die Rezeption mit dem Hotel Santa Isabell. Der Empfang war sehr freundlich und kompetent, hätte von den Abläufen her aber deutlich beschleunigt werden können. Unser Zimmer war schön im Stil einer mittelalterlichen Burg eingerichtet. Das Zimmer war ausreichend groß und hatte einen Balkon. Das Badezimmer war ebenfalls sauber und groß! Der Spa-Bereich des benachbarten Hotel Santa Isabell konnte mitgenutzt werden. Das…

Zugang & nähe zum Europa Park. Einkaufsservice im Park mit Hotellieferservice. Massenabfertig beim Frühstück ist für 4 Sterne nicht professionell.

Wir waren schon öfter in diesen Hotel. Wir Frühstückten immer im Burgrestaurant. Nur in diesen Winter war es geschlossen, und wir mussten ins EL Andaluz Frühstücken gehen, Dieses war Hoffnungslos überfüllt, man trat sich auf die Füße und musste am Frühstück Buffet lange anstehen. Das Personal kam nicht mit dem Auffüllen nicht nach. Das Frühstück ist nur noch Standard (keine 4 Sterne mehr). Auch die Auswahl wahr früher grösser. Die Brötchen Auswahl hat sehr abgebaut, Sie waren hart und zäh.

Eine saubere Hotelanlage die keine Wünsche offen lässt . Die Zimmer sind zweckmäßig und nach Motto eingerichtet. Das Frühstück war super.

Ausstattung des Hotels und der Zimmer ist sehr gemütlich, die Grösse des Familienzimmers grosszügig. Etwas enttäuschend war das Restaurant, v.a. das Fleisch auf der zähen Seite.

Optisch ist das Hotel sehr liebevoll und schön eingerichtet. Die Zimmer sind auch toll und sauber . Das Personal so was von unfreundlich , das habe ich noch nie erlebt. Ich bin gehbehindert und kam mit Krücken und Gepäck an , geholfen wurde nicht . Weder im Hotel noch im Park . Die Mitarbeiter standen rum und waren genervt und unfreundlich, wenn man was fragte. Als wir 2 Kannen Kaffee zum Frühstück bestellten ( 4 Erwachsene ) wurde uns patzig geantwortet, dass in einer Kanne 8-10 Tassen sind . Es ist ein 4…

Sehr schönes Hotel mit sehr netten Personal! Für Kinder ein Erlebnis, in einer Burg zu übernachten. Wir kommen gerne wieder!

Der Empfang war sehr nett, Hotel wirkte direkt gut. Unser Zimmer war zu einem schmalen Innenhof ausgerichtet, so dass man zwar in die gegenüberliegenden Zimmer gucken konnte, aber sonst nichts sah. Auderdem konnte man alles vom Flur laut hören. Das tolle Frühstück hat aber für alles entschädigt! Und der tolle Park sowieso...

Super schönes Hotel, sehr freundliches und kompetentes Personal , tolles Frühstück, angenehme Atmosphäre, sehr sauber

Nettes Hotel im Spanischen Stil direkt am VIP Eingang zum Europa-Park. Angenehm gestaltete Zimmer und gutes Frühstück