Hotel Castillo Alcazar Europa-Park

Das Castillo Alcazar ist eines der Erlebnishotels direkt am Europa Park. Das Hotel teilt sich die Rezeption mit dem Hotel Santa Isabell. Der Empfang war sehr freundlich und kompetent, hätte von den Abläufen her aber deutlich beschleunigt werden können. Unser Zimmer war schön im Stil einer mittelalterlichen Burg eingerichtet. Das Zimmer war ausreichend groß und hatte einen Balkon. Das Badezimmer war ebenfalls sauber und groß! Der Spa-Bereich des benachbarten Hotel Santa Isabell konnte mitgenutzt werden. Das Schwimmbad mit Inneneinstieg war einem Kloster nachempfunden. Der gesamte Bereich war sauber und großzügig, das Wasser war gut temperiert. Das Frühstücksbuffet im Hotel-Restaurant war für einen 4 Sterne-Standard eher im mittleren bis schlechten Bereich. Der Frühstücksraum war voll und es war hektisch. Das Buffet war von der Auswahl überschaubar und es wurde nicht zeitnah nachgelegt. Beispielsweise hat der Meerrettich zum Lachs über 30 Minuten gefehlt und es ist keinem Mitarbeiter aufgefallen! Auch der O-Saft war längere Zeit leer. Bei dem Kundenandrang müssten einige Service-Kräfte mehr beschäftigt werden! Alles in allem war der Aufenthalt im Castillo Alcazar ein schönes Erlebnis, allerdings war der Service (insb. beim Frühstück) für den Preis für mehr als 200 EUR pro Zimmer und Nacht in meinen Augen etwas zu dürftig!

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