Castival Hotel

Leute Finger weg bitte.... Wie schon bekannt, ist das Hotel komplett überbucht! Mehrfach ausquartiert und katastrophale Zustände in der Lobby mit massen an verärgerten Urlaubern die kein Zimmer bekamen!  Schlägereien und zersprungene Sicherheitsscheiben sowie ein abgestürzter Fahrstuhl! Weinende Kinder....... Das schlimmste war das ich in meiner Pudding Schimmel entdeckt hab mich bei Chefkoch beschwert nicht mal einer hat sich entschuldigt.  Das Rest können sie sich denken

Eine Zumutung. Das Hotel war überbucht und wir haben nicht die Zimmer erhalten, die wir gebucht haben. Eins der Zimmer war komplett versifft und demoliert. Personal an der Rezeption absolut unbrauchbar und vorlaut. Tausch angeblich nicht möglich. Andere Besucher konnten aber tauschen. Im Allgemeinen hat das Hotel absolut keinen 5-Sterne Standart.

Waren jetzt im Oktober 12 Tage dort. Das Hotel selbst ist sauber. Auch die Hotelzimmer sind schön. Aber 5 Sterne hat dieses hotel nie und nimmer. Rezeption sowie die Servicekräft sind das letzte. Sowas von unfreundlich und auch nicht hilfsbereit. Auch die Liegen am pool reichen nicht mal für die Leute. Wenn mann fragt bekommt nur ein patzig antwort. Soll später wieder kommen.Nie mehr dieses Hotel. Kann mann nur abraten. Kein urlaub.

Unser Urlaub war getrübt da das Hotel überbucht war, trotz Zusage das wir unser Zimmer bekommen(durch x-pur feste Zusage vom Hotel)wurde es nicht eingehalten. Wir wurden 2 x in fremde Hotels zu jeweils 2 Tagen verbracht-dann entlich am 19.9.2019 erhielten wir unser gebuchtes Zimmer. Das Hotel ist top-nicht die Rezeption war schuld-schuld sind die Betreiber und die waren nicht vor Ort-aber die Presse-Bild-und nicht alles was da drin stand stimmte nicht immer. Wir erlebten trotzdem noch einen schönen Urlaub und…

Wie schon bekannt, ist das Hotel komplett überbucht! Mehrfach ausquartiert und katastrophale Zustände in der Lobby mit massen an verärgerten Urlaubern die kein Zimmer bekamen! Schlägereien und zersprungene Sicherheitsscheiben sowie ein abgestürzter Fahrstuhl! Weinende Kinder und stundenlanges Warten (7 Std.) bis ein Ersatzhotel gefunden war! Das haben wir allein 2 Tage lang erlebt! Reiseleitung von TUI nur 10 Min. vor Ort und einzige Aussage war das wir warten müssen!

Als wir vom Flughafen nachts um ca. O Uhr ankamen, wurden wir wegen "Überbuchung" in ein anderes Hotel gebracht. Nach 5 Nächten in dem Ersatzhotel verbracht hatten, durften wir die restlichen 2 Nächte noch im Side La Grande verbringen. Es war regelrechtes "Kino" in der Lobby zu sitzen und die "Masche" der Mitarbeiter zu beobachten, wie sie tagtäglich die Neuankömmlinge wegschicken. Wir waren als 5-köpfige Familie unterwegs und sagen: NIE WIEDER!

Abgesehen von den Überbuchungen die es tatsächlich jeden Tag gibt: Waren wir einige der glücklichen die ein Zimmer ohne irgendwelche Diskussionen erhalten haben. Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden und hatten ein wunderschönen Urlaub. Wenn man kein übertriebenen luxusurlaub erwartet dann kommt man im la grande voll auf seine Kosten. Zu den Liegen: am Strand bekommt man auch um 11 noch welche, am pool wirklich schon um 7 nicht mehr aber das ist doch bei den meisten Hotels so. Zum kostenpflichtigen w-LAN…

Bereits an unserer Ankunft mussten wir feststellen das an den ganzen Schlagzeilen doch was dran ist. Wir wurden nicht weggeschickt, mussten aber stundenlang auf unser Zimmer warten. Das Personal an der Rezeption ist total unfreundlich. Obwohl man so lange auf das Zimmer warten musste, hat der Rezeptionist nach der Zimmerübergabe noch dumme Sprüche bzw. dumme Bemerkungen gemacht weil er kein Trinkgeld bekommen hat. Wir geben gerne Trinkgeld aber nur dann wenn wir zufrieden sind, und das trifft hier keinesfalls…

Das Haus steht etwas abseits vom Meer. Sehr sauber und gepflegt. Das Essen ist reichhaltig, abwechslungsreich und sehr gut. Das Personal ist freundlich. Die Poolanlage und Saunalandschaft ist ausreichend und gut in Ordnung.

leider kann ich dem Hotel nur eine schlechte Bewertung geben,anders geht nicht, ich kann diese Hotel nicht weiter empfehlen da es in betrügerischer Weise permanent überbucht. Freches Personal an der Rezeption, müssen geschult werden mit Freundlichkeit ,Ehrlichkeit das Benehmen wie man Gäste empfängt und verabschiedet gehört meiner Meinung nach dazu ist da leider nicht der Fall gewesen. Gefährliche Wege rund um die Poolanlage, vor allem für Kinder;