CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Der Service in diesem Hotel ist sehr schlecht, da viel zu wenig Personal vorhanden ist. Und die Leute die vor Ort sind, sind überfordert. Das Essen sehr eintönig und ohne Service angerichtet.. Die Schlacht am kaltem Buffet wer etwas abbekommt hat glück ansonsten warten ob irgendwann noch einmal nach gereicht wird. Von Sauberkeit kann man nicht reden, wenn man glück hat wird das Zimmer gereinigt wenn nicht hat man Hoffnung auf den nächsten Tag.

Es handelt sich um einen Vier-Sterne Plattenbau. Der Treppenaufgang zu Hoteleingang schreit schon nach Erneuerung. Behindertenungerecht. Das Hotel ist drinnen sehr dunkel gehalten, von der Ausstattung, aber auch von Mangel an Lichtquellen. Zum Vorteil für's Hotel, dass die Gäste nicht gleich von der Unsauberkeit anfunkelt werden. Zumal einem beim Betreten des grossen Kastens ein beissender Geruch in die Nase steigt. Im ganzen stinkt's wie in einer Klinik. Im dunklem Kinderspielzimmer wird man von so'm riesigem…

wir wurden freundlich empfangen. das Zimmer war gut aber die Matratzen waren schlecht. Im Restaurant ist das Personal unterbesetzt. Tische mußte man sich selber freiräumen. Umgebung sehr gut

Das Hotel macht auf dem ersten Block einen sehr guten Eindruck, schaut man aber genauer hin habe ich folgendes festgestellt: -Im Herren Klo beim Essraum hat der Boden geklebt -Die Tischdecken hatten Löcher -Die Bettdecke hatte Löcher -Es standen 2 leere Bierflaschen auf dem Balkon -Die Ecken waren allesamt schmutzig -Das Besteck und die Teller waren teilweise stark schmutzig Handy erreichbarkeit geht, jedoch hat man ganz schlechten Empfang, also SMS muss man 3 mal senden und telefonieren kann man auch fast…

wir waren zum kurzurlaub 5tage da.im zimmer 2 unterschiedlisch betten zusammengeschoben. der balkon war trotz bitte nicht gesäubert worden! nach meiner meinung müßte die eingangstreppe baupolizeilich gesperrt werden totale unfallgefahr!!! diese freitreppe wurde auch nach anmahnung in der rezeption nicht von schnee befreit oder abgestumpft . servis im restaurant lehrlingsbetrieb! einmal nie wieder...

Überlastetes Personal - jeder Buffetgang wird zum Kampf um einen Platz Speisenangebot eher unterer Durchschnitt - Themenbuffet - Fehlanzeige Säuberung des Zimmers mangelhaft -Servicepersonal kann sich nicht Verständigen Safe & Minibar fehlen komplett Bars sind meistens geschlossen und das Angebot ist mehr als Überschaubar

Wir würden nicht mehr in diesem Haus Urlaub machen. Der Zustand des Hauses, die Freundlichkeit des Personals und vor allem die Sauberkeit und der Wäschewechsel waren eine Katastrophe. Kinder bis 11 Jahre sind frei im Zimmer mit zwei Vollzahlern, ein Hund kostet extra! Die Preisunterschiede waren auch enorm. Und die Gastronomie, naja.

Der Empfangsbereich ist schön groß und offen.Der Wellnesbereich ist mit Liegeecken nachgerüstet worden und die Wassertemperatur war auch angenehm. Was im Eingang noch glänzte so kam die Überraschung auf den Fluren und Zimmern. Der Teppich war verschmutzt,in den Zimmern war es noch staubig und im Bad gab es Reste von vorigen Gästen(Toilette). Das Preis/Leistungsverhältnis ist zu einem vier Sterne Hotel nicht angemessen. An dem Personal könnte besser organisiert und freundlicher sein und auf seine Gäste eingehen.

Hotel ist zwar schon älteren Baujahres (ca. 70-er Jahre), aber tadellos in Schuss. Zumindest Halbpension empfehlenswert, da in fußläufiger Entfernung ohne Benutzung des Pkw keine anderen Restaurants o.ä. in der Nähe. Gute Netzabdeckung der gängigen Mobilfunkanbieter, großer Parkplatz direkt vor dem Hotel. Tipp: Beim Ein- oder Ausladen der Koffer oder Personen mit Handycap einmal um das Hotel herumfahren und den Seiteneingang benutzen, spart die zahlreichen Treppen vor dem Haupteingang und führt ebenerdig direkt…

Die Aussentreppe scheint etwas einsturzgefährdet, ist entsprechend auch teilweise gesperrt. Schlafen OK, der Fernseher vorsintflutlich, der Balkon wohl dieses Jahr noch nicht gereinigt. Das Frühstück war eine Katastrophe, entweder wurde vergessen nachzufüllen (45 Minuten vor Schluss), oder es herrschte tatsächlich Lebensmittelnotstand.